Біз кепілдік кепілдік не?

жабдықтың кез келген сатып алу-соңды бұзады. сәтсіздік ішінде орын алды Егер кепілдік мерзімі, біз сеніммен жағдайды қарастырамыз - сатушы бізге қарсы, себебі, клиенттер белгілі кепілдіктер болып табылады. Яғни, біз ақылы ақшаны қайтаруға, ығысып тегін зиян алып тастау немесе міндетті болып табылады. Ал біз қаруланған кепілдік картасымен және сатып алынатын тауардың үшін тексеру, әділдік іздеуге дүкенге асығар.

Бірақ барлық сондықтан қарапайым. ол әр қадамға дәйексөз қазір сәнді екенін сіздермен біздің тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы заңға сәйкес, біз тегін жөндеуді, өнім кепілдік немесе ауыстыруға қайтару талап етуі мүмкін. Сонымен қатар сатушы емес заңмен болады, (яғни, бізге оны таңуға) жөндеу талап. Бірақ іс жүзінде, көптеген жағдайларда біз сізге қызмет көрсету орталығына жібереді. Біз сонда тегін жөндеу үміттенеді өтіңіз, бірақ бірте-бірте бұл екіталай қол жеткізу үшін, бұл анық. Кепілдік асығар емес орындау. мекеменің «мамандары» біздің есебінен біздің іс-шара және ұсыныс кепілдік жөндеу тануға емес, ештеңе істей береді.

Неге бұл қалай жүзеге асырылады? факт әрбір ірі құрылғы дүкендегі өз қызметі семинарлар қосымша деп аталатын өкілетті қызмет көрсету орталықтары бар болып табылады. жабдықтарды өндірушілер мен жеткізушілер, әдетте, өз қызметтерін (іс аумалы-төкпелі және төмен-пайда) ашу, және бұл қызмет ресми осы маркалы өнімдер жөндеу болады қолданыстағы семинарлар шарттар жасасуға асығар емес болып табылады. Бұл қызмет уәкілетті деп аталады. қызмет өндіруші немесе жеткізушімен келісім-шарт бойынша өз есебінен кепілдік өнімдерін жөндеуге тиіс. бірдей қызмет мезгіл қосалқы бөлшектер мен дұрыс жөндеу жұмыстарының сатып алу құнын өтейді.

Бірақ тәжірибеде өндіруші өте тығыз бізге сізге жөндеу үшін осы тегін жарамдылығын бақылайды отыр. және барлық жөндеу шығындары төленбеген қызмет қалады - Ол іс кепілі емес екендігін дәлелдеуге компаниясының өкілі болуы тиіс. Статистикаға сәйкес, барлық жөндеу 5-тен 10% кепілдік танылмайды. Сондықтан, ақша айырылу хеджирлеу мақсатында, осындай қызметтер бізбен сатып тауарларға қатысты сатушының кепілдік міндеттемелерін төмендетуді өздерінің ең үздік істеп жатыр. Ең жиі, бұл үшін біз залал абайсызда немесе қасақана залалды нәтижесінде біздің кінәсінен орын алған дәлелдеуге тырысады. орган туралы Кез келген сызаттар (неғұрлым ауыр ақаулар әңгіме емес) барлық кепілдіктер туралы ұмытуға себеп болуы мүмкін. техника шынымен жөндеуге әрекет іздері бар болса, ол толығымен жоғалып жатыр - мұнда біз заңды алмады бас тартады.

өз есебінен жөндеу, көпшілігі жаңа заттарды сатып салыстыруға құны, мекен-жайы ұсынды. Байланысты ертегі сомалар жөндеу қызметіне көрнекті кепілдік шығындарды өтеуге тырысады. Ал клиенттерге дүкен міндеттемелеріне кепілдік - оның мүддесі, ол тұтынушыға осы бас ауруы «іліп» оңай емес.

Біз нені қалай қабылдайды? Ол қызмет көрсету орталықтарының ісі болуы емес, ең үздік болып табылады. Broken жабдықтар кепілдік біздің кінәсі жоқ - біз үшін ақша қайтару үшін дүкенге және сұраныстың өтіңіз. Немесе басқа сапаны өнімнің ауыстырылады. сатушы бас тартады және қызмет бізді жіберетін болса, оның талаптары заңсыз болып табылады. Қару-жарақ Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы «Заң (Art. 18) және шағым жазуды, екінші көшірмесін қол қою сатушыларды талап етеді. жіберу - бас тартса тіркелген пошта, бір жасауға ұмытпаңыз, корпустардың тізімін. Сіз тапсыру туралы хабарламасы бар хат жіберу қажет. Сатып алынатын тауарлардың, кепілдік міндеттеме кіреді сатушының міндеттемені орындамағаны үшін себептерін анықтау үшін тәуелсіз сараптама жүргізу үшін он күн ішінде. Содан кейін ол ақша төлеуі керек немесе бас тарту ақтау үшін. жауап кешігу кезде, сонымен қатар, біз оның жазасын (күні тауарлар құнының бір пайызы) бар «жұлынатын» құқығы бар, және ол жауап болмаған жағдайда Федералдық қызмет немесе сотқа жүгінуге болады. Бірақ дүкен ең сотқа мәселені тарту жоқ ақша қайтарады.

Сатушы әдейі емтихан элемент үшін қабылданған және табыстың сатып алушының барлық талаптарын алып зақымдауы мүмкіндігі бар. Бұл болдырмау үшін, ол шетелдік орталығында тәуелсіз сараптама жүгінуге жақсы. емтихан шығындарға сатып алушының дұрыстығы жағдайда сатушы алынады. Сіз сондай-ақ (бұл қызмет заңға сәйкес қамтамасыз ету үшін бар байланады) уәкілетті қызмет көрсету орталығында тегін сараптау талап болады.