Өндірістік қадамдар Shewhart Деминг-цикл басқару

Менеджмент өндірістік процестерді және дайын өнімнің сапасын тиімді басқаруды дамытуға ұмтылады. Бұл мәселені шешу үшін бірнеше тәсілдер бар. бүкіл әлемде белгілі Вальтер Shewhart және Уильям Деминг басқару цикл үздіксіз процесс жетілдіру теориясының авторлары таныстыра. Олар өндірісте үлкен айырмашылық қарамастан, іс-шаралар тізбегі барлық жүйелер үшін бірдей болып табылады, деп болжайды. Бұл теорияның мәні және қалай іс жүзінде бұл модель қолдануға туралы айтып беріңізші.

өндірісті басқару тұжырымдамасы

процесінің ұйымдастыру, әр түрлі объектілеріне әсері деп аталады басқару элементтерін. Менеджмент процестер жұмыс орнында ғана емес, орын, әрбір адам мақсаттарға жету үшін шешімдерді кең ауқымды алып, өз өмірін ұйымдастыруға бар. Сондықтан, басқару - бұл алыс өнімді немесе қызметті құру шеңберінен осындай кең ауқымы болып табылады. біз қарастырып жатқан идея W. Деминг басқару цикл, басқару, адам қызметінің барлық дерлік аудандарында бар, және олар іс-қимыл ортақ курсын бар. ақпараттық, шешім қабылдау, үйлестіру процестерді, болжау, мониторинг және тиімділігін бағалау жинау және өңдеуге байланысты кез келген бақылау. Қазіргі заманғы басқару жобалар, өндірістің, оның ішінде көптеген процестерді, қарастырып отыр. Және кез келген жобаның ажырамас атрибуты сапасы болып табылады. Осыған байланысты, мұндай сапасын басқару сияқты арнайы аймақ бар.

сапа басқарудың негізгі принципі

өндіріс кез келген саласында бүгін таныстырды сапа менеджменті жүйесін халықаралық стандарттарға сәйкес. Олар берілген тауарлардың немесе қызметтердің тұрақты сапасын қамтамасыз етуге бағытталған. Сапа менеджменті бірнеше негізгі принциптерге негізделеді. Бұл тұтынушы кезелімді және оның қажеттіліктерін, қызметкерлердің қатысуын және мотивациясын, фактілер негізінде шынайы шешімдер қабылдауды, көшбасшылық және үздіксіз жетілдіру басшысы қамтиды. Ол соңғы принципін жүзеге асыру туралы болып табылады және Деминг және Shewhart циклы құрылған зерттеушілерді көрсетеді. Сапасын жақсарту әрбір ұйымның тұрақты міндет болып табылады. Ол жеке тұлғалардың бастығы, жұмыс ортаға және дайын өнімге кәсіпорынның барлық деңгейлерін қамтиды. сапасын жақсарту үшін екі әдістің бірін пайдалануға болады: серпінді және біртіндеп. Бұл стандарттау, талдау және өлшеу енгізу, сондай-ақ оңтайландыру және ұтымды арқылы қол жеткізуге болады.

тұжырымдамасы Shuharata

1930 жылдардың американдық басқару консультант атақты ғалым Uolter Shuhart терең мәселелерін зерттейді сапасын бақылау өнеркәсіп өнімдерін. кез келген процестің тұрақтылығы мен болжамдылығы бақылау фиксинг құралы болып табылады тексеру парақтарының, Оның жұмысы, басқару дамуындағы маңызды қадам болды. Көптеген жылдар бойы ол өндірістік процестерді бақылау үшін статистикалық деректерді жиналған. Және оның ғылыми жұмысының шыңы Деминг-Shewhart бақылау цикл болды. Оның кітаптар, ол өндірістік процестерді және соңғы өнімнің тұрақтылығын бақылау сапасын статистикалық әдісі ақтайды. Shewhart басқаруға үш негізгі кезеңнен анықтайды: болашақ өнімдерін шығару үшін сілтеме мен ерекшеліктері, спецификациясына сәйкес өндіру, өнімнің сапасы мен көрсетілген параметрлермен оның сәйкестігін тексеру шарттарын әзірлеу. Кейінірек осы схема ғалым 4 қадамдардың үлгісіне айналады:

1. Өнім жобалау.
2. зертханада Өнім өндіру және сынау.
3. Өнім іске қосу.
4. , Тұтыну бағалау қолданысқа өнімді тексеру.

W. Shewhart басқарудағы ең нәтижелі ретінде процесс әдісі ұсынылған. Оның идеялары басқару теориясы дамыту жөніндегі үлкен әсер етті.

Деминг тұжырымдамасы

Оқушы W. Shewhart Uilyam Edvards Деминг оның теориясын жақсартуға және нақтылауға қатысты. Ол тұжырымдамасын және жалпы сапаны басқару жалпы ұйымдастырушылық әдісі авторы болды. өндірістік, кадрлық және өнімдер: Деминг салдарынан үш бағыт бойынша жетілдіру үшін компанияның сапасын арттыруға деген көзқарасын негіздеу. Сондай-ақ, ғылыми-зерттеу жыл нәтижесінде ең алдымен Деминг дамуымен байланысты жалпы Сапа менеджменті жүйесі, болды. сапасын арттыру циклі, Ғалымның айтуынша, соңына жоқ, және дөңгелек сипатқа ие. сапаны қамтамасыз ету (өндіріс жетілдіру,: Ол екі ірі бизнес жақсарту механизмін анықтады кадрларды даярлау , т.б. ...), және жақсарту. Ғалымның айтуынша, сапасы лайықты деңгейін ұстап тұруға ғана емес, сіз үнемі оның деңгейін жақсартуға ұмтылу керек. жаңарту циклын Деминг түрлі сипаттағы қадамдарды қамтиды. Бұл: жоспарлау, іске асыру, тестілеу және пайдалану. АҚШ егжей-тегжейлі әрбір сатысында сипаттамаларын қарастырайық.

жоспарлау

Бірінші кезекте Shewhart-Деминг циклы маңызды қадам, өнім дамыту және дизайн өндіру кіреді. Зерттеушілердің айтуынша, кәсіпкерлер үнемі өнім жоспарлауды жетілдіру керек. Және бұл, жаңа мақсаттар қойып ресурстарды бағалауға, орындаушылар мен мерзімдерін тағайындауға іс-қимыл үздік жоспарын жасауға арналған. Бұл кезеңде ол проблемаларды және олардың шешу жолдарын табу үшін маңызды болып табылады. жақсарту үшін бөлме табу үшін, ол мұқият жағдайды, өндіріс процесін, нарыққа талдау қажет. Аналитикалық қадамдар жақсарту үшін әлеуеті анықтау көмектеседі. Сондай-ақ, осы кезеңде, ол өндірістік стратегиясын жинақталатын жетілдіру үшін егжей-тегжейлі жоспарларын жасайды. Сапалы жоспары форс-мажор үшін қамтамасыз ету және бизнес үшін берік негіз қалауға мүмкіндік береді.

орындау

жоспарын іске асыру - басқарудың маңызды құрамдас бөлігі. Деминг циклы қадам «орындау» жеке сапасын бақылау қадамға бөлу көздейді. Бұл кезеңде, Деминг сіз бірінші ақаулығы жағдайында кең ауқымды шығындарды болдырмау мақсатында, шағын ауқымда ойға іске асуы бастау ұсынады. жоспарларын іске асыру кезінде, ол мұқият әзірленген нұсқаулары мен техникалық сипаттамасын ұстануға маңызды болып табылады. менеджері мұқият барлық талаптарына сай болу үшін, әрбір процесс қадамда іс-қимыл қадағалап керек. Бұл кезеңде Деминг тұжырымдамасында тестілеу, тестілеу, гөрі жаппай өндіріс орнына табылады. сериясы ретінде көп көңіл көшбасшы қажет етпейді ұшыру, бірақ бірінші ұшырылым - өте маңызды болып табылады. ол сапасының кепілі болып табылады, өйткені менеджері, барлық технологиялар бұзбауды 100% сенімді болуы тиіс.

тексеру

жаппай өндіріс іске қосылды кейін, ғалымдар диагностикалық зерттеу жүргізу ұсынылады. аналитикалық циклын Деминг қажеттілігі процесінің сапасын жетілдіру үшін жаңа әлеуетін табуға тырысады қалай бағалауға онда үлкен қадам қамтиды. Бұл тұтынушы өнімнің немесе қызметтің қабылдау мүмкіндіктерін бағалауға, сондай-ақ қажет. Бұл әрекетті орындау үшін, тестілеу, фокус-топтарды және клиенттерге кері байланыс талдау жүргізеді. Сондай-ақ, осы кезеңде, бұл процестер мен технологиялық стандарттарға сәйкестігін диагностика жүргізуге сенімді болып табылады. Сонымен қатар, ол қызметкерлер мен негізгі көрсеткіштерін (KPI) өндіру жұмысының сапасын бақылауды жүзеге асырады, персоналды бағалауды өтеді. ол жиынтығы параметрлерін кез келген ауытқу тапса, онда бұл үшін себептер бойынша іздеу жүргізілді.

іс-шаралар

Деминг циклінің соңғы кезеңі - анықталған бұзушылықтар мен кемшіліктерді жою болып табылады. Бұл кезеңде, жоспарланған сапасын алу үшін барлық ықтимал шараларды қабылдауға. Сондай-ақ, ерекшеліктер мен нұсқаулар түрінде нәтижелерін жазбаша құжатты және шоғырландыру құрады. циклын Деминг, QC түрлі кезеңдеріне байланысты, оның қадамдары айналма қозғалыстар қамтиды. ықтимал сапасы шығындардың барлық кемшіліктер мен нүктелері жойылды кейін Сондықтан, тағы да бірінші деңгейіне оралу және жақсарту үшін жаңа мүмкіндіктер іздеуге бастау керек. нәтижесінде тәжірибе цикл міндетті Келесі кезекте пайдаланылады, ол шығындарды азайту және өнім сапасын жақсартуға көмектеседі.

Деминг негізгі принциптері

оның теориясын таратып, ғалым деп аталады постулаттары, бірқатар тұжырымдайды «Деминг принциптері.» Жетілдіру циклы олардың негізінде, және олардың шығады. : Мынадай ең маңызды принциптері

- мақсатқа тұрақтылығы. Үстем мақсаты дәйекті екі стратегиясы мен тактикасын қол жеткізуге тиіс ретінде сапаны жақсарту.

- Head сапасы үшін дербес жауапты болады.

- Сапа кепілдігі жаппай болмауы тиіс, ол өндіріс өте жүйесіне салынған болуы тиіс.

- лимиттер мен міндеттері мұқият негізделген және шынайы болуы тиіс.

- Ол өз біліктілігін арттыру үшін қызметкерлерді ынталандыру, оқыту үшін қызметкерлердің адалдығын ынталандыру қажет.

- сапасын арттыру компанияның, мен менеджерлер болуға барлық ізбасарлары жоғарыда миссиясы мен философия бөлігі болуы тиіс.

- Қызметкерлер олардың жұмыс мақтануға қабілетті болуы тиіс.

Кейіннен, осы постулатқа негізделеді халықаралық сапа жүйесінің негізгі принциптерін тұжырымдаған болатын.

Application циклі Shewhart-Деминг

Модель Деминг-Shewhart белсенді қазіргі заманғы басқару тәжірибесін пайдаланылатын «Цикл PDCA», деп аталды. Деминг циклы, жұмысты ұйымдастыруда барлық дерлік әлемдегі ірі корпорациялар табуға болады, оның үлгісі, өнім сапасын жақсарту үшін танылған құралы болып табылады. Ең толық және дәйекті, бұл ұғым қабылданды жапон басқару. Деминг ұлттық батыры ретінде елде қабылданады, ол императордың қолына оның ішінде бірнеше марапаттарға ие болды. Сондай-ақ, Жапонияда, ол Деминг атты сыйлық тағайындаған. басында 21-ші ғасырда, тұжырымдамасы белсенді ресейлік басқару қолданылған, ол сапасының халықаралық және ұлттық стандарттарды әзірлеу үшін негіз болып табылады.