Ұйымдарда қақтығысы басқару

Кәсіпорынның жұмысы туралы еңбек ұжымы әсер ішінде қарым-қатынас. қызметкерлер бір-бірімен байланысты жолы, олардың әсер эмоционалдық жағдайы, өнімділігі және т.б.. Жанжалдарды басқару кәсіпорында жұмыс қиын болып табылады. Сіз олардың бағынысты білу, олардың қажет психологиялық сипаттамалары, олардың көңіл болжап.

командаларында қақтығысы басқару

көп, кез келген кәсіпорынның қызметкерлері бір-бірінен ерекшеленеді. Әрине, олар барлық айналасында болып жатқан түрлі қабылдауы бар. сол оқиғалар туралы түрлі көзқарастар өте табиғи құбылыс болып табылады, бірақ ол олармен екенін ұмытып мен қақтығыстарды бастау емес.

жанжалдың мәні бір-бірімен жолын кесу тырысып қарсы пікірлер, көзқарастар, мүдделері соқтығысып, табылатындығында. Барлық осы команданың жұмысы қалыпты өзара іс-қимыл жоғалады, нашарлай фактісі әкеледі. басқару ұйымдастыру жанжалдар менеджер алуы тиіс. жағымсыз нәрсе айнала алады жағдайлар, ол олар орын, тіпті бұрын болжап және алдын тиіс. ұйымның жанжалдарды басқару - Айтпақшы, меңгеруге оңай емес, өнердің бір түрі.

қақтығыс себептері әр түрлі. негізгі үш саналады. Бірінші мақсаттарына қатысты. төменгі сызық түрлі тараптар сол объектiлердi болашағын көріп, бұл. қақтығыс екінші түрі тікелей байланысты болып табылады: тараптар қолданыстағы проблемаларды шешу үшін іздеуде консенсусқа қол жеткізу мүмкін емес. соңғы тобы салдарынан адамдар бір-біріне деген бар сезімдері мен қатынастар пайда болған қақтығыстар тұрады. ұйымның жанжалдарды басқару меңгеру үшін олар байланысты, ол бар нәрсе анықтауға, олардың мәнін түсіну керек.

Психологтар қақтығыс бес деңгейлері болып табылады:

- жеке тұлға шеңберінде;

- жеке тұлғалар арасындағы;

- топ ішіндегі;

- топтар арасындағы;

- ұйым ішінде.

қақтығыс көздері, сондай-ақ әр түрлі:

- тәуелсіздік болмауы;

- ресурстарды болмауы;

- сондықтан түрлі міндеттері мен.

ұйымдарда басқарушы жанжал түрлі әдістермен жүзеге асырылады. Оларға мыналар жатады:

- басып алынған директивалар пайдалануға негізделген сол;

- соғысушы тараптардың бөлу байланысты сол;

- қарама-қайшы (т.б. куратор және) бақылау үшін арналған интеграциялық тетігін байланысты сол;

- ортақ іс-әрекет арқылы адамдардың одағының байланысты әдістері.

Функционалдық сол қақтығыстар болып табылады. Қандай басқару бақылауында. Олар үшін көзделген және ұйымдастыру үшін кейбір пайда асыруға жатыр. Олар, әдетте, т.б. бизнес дау, кездесулер мен кезінде орын. бастысы екі тарап өздері, бірақ бүкіл жағдайды ғана емес, толық бақылау болып табылады.

Тұрмысы нашар, ол басшылықтың бақылау шығып қақтығысын деп аталады. Ол, әрине, т.б. өндіру деңгейін, дұшпандық қарым-қатынастардың пайда, ресурстарды дұрыс орналастырмау, және азайтуға мүмкіндік береді.

Сіз алдын ала Жанжал тоқтату мүмкін емес болса, онда ол жайлап және тыныш ретінде жою үшін ең жақсы болып табылады. Кейбір жағдайларда бұл жай ғана қызметкерлер болып табылатын жағдайларды өзгертуге жеткілікті. Егер сіз адамдарға ортақ себебін алып көріңіз қажет болған кезде тәжірибелі менеджерлер өте жақсы білемін, және ол бір-бірінен барынша алыс жақсы кезде.

төтенше жағдайларда, менеджерлер ашық әңгіме жүгінуге мүмкін. жанжал жерде және қазір аяқталады емес, егер оның дауысы не болып жатқанын, олардың пікірін барысында жанжал компанияның жұмысын қалай әсер ететінін сәйкес, бұл салдарын көздеу ұмытпаңыз, мүмкін болады.