Қызметкерлерінің кәсіби индикаторы ретінде қарым-қатынас ауызша және ауызша емес құралдары.

Қазіргі уақытта, коммуникативтік құзыреттілік түрлі салалардағы мамандар олардың кәсібилік анықтауда шешуші рөл ойнайды. клиенттер, іскер серіктестер, қызметкерлер жоғары жұмыс берушілер бағаланады тиімді қарым-қатынас мүмкіндігі.

Коммуникативтік дағдылар кәсіби сапалы қарым-қатынас ауызша және ауызша емес құралдарды пайдалануға және түсіну қабілетін қоса алғанда, байланыс түрлі параметрлерді қамтиды ретінде.

байланыс ауызша және ауызша емес құралдары тиімділігін арттыруға мүмкіндік береді іскерлік қарым-қатынас.

ауызша арқылы байланыс құралдарын концерндер адам сөйлеу. тіл лингвистикалық ерекшеліктерін шебер пайдалану, сөздер мен сөз дұрыс пайдалану, тіл стильдер спикердің білім курьерлік байланыс мақсаттарына қол жеткізуге ықпал ететін, қалыптастыру әлеуметтік мәртебесін әңгімелесушіні.

Ауызша емес байланыс құралы дене бітімін, қимылдарын, ым, көрінеді, иістерді, т.б. кеңістік, тұлғааралық кеңістігін ұйымдастыру, адамның орнын қамтиды

психология ауызша емес қарым-қатынас рөлі салыстырмалы жақында оқыған бастады, алайда, осы зерттеулер танымалдығы жоғары бүгін. Көптеген бизнесмендер, саясаткерлер, өз тәжірибесінен аға лауазымды тұлғалар іскерлік байланыс вербальды емес қарым-қатынас пайдалану қажеттігіне сенімді. адам психологиясы, ол еріксіз түрлі ишараттар және өз баяндамасын аяқтады осындай, келбеті, қалыпта, қозғалыс арқылы оң немесе теріс көңіл білдірді. тілі кейде қиын, бірақ қажет болуы мүмкін «оқыңыз».

байланыс ауызша және ауызша емес құралдарын оқып Сарапшылар, ақпарат беру байланыс ауызша емес құралдарын шешуші рөл анықталды: ақпараттың 70% көзбен әңгімелесуші (көзбен) қабылданады; 55% - дыбыстар және интонациясы 38 берілетін ақпаратты%, және қалып пен қимылдарын мағынасы беруге.

байланыс ауызша емес құралдар байланыс серіктес сұхбаттасын дәл сөздер мен сөз мағынасын, сондай-ақ көзқарасын көруге және көрсетуге мүмкіндік және (берілетін) ақпарат алды.

Мысалы, байланысып тараптар арасындағы лауазымы және қашықтықтан айтып отыр. Екі сұхбаттастарына (немесе шеңбер бірнеше байланыс серіктес орналастыру) тап орналасуы бет неғұрлым сенімді атмосфера жасайды.

Сондай-ақ, келіссөздерге Кездесу байланыс маңызды элементі бойынша, жеке әңгіме барысында таңдау позу қабілеті. Тұйық немесе ашық адам дұрыс отыру, әңгімелесушіні ақпарат серіктес үлесінің психологиялық жай-күйін көзқарасын көрсетеді. қару немесе аяқтарын кесіп өту жабық қалыпта сипаттайды. дене қалпын тегіс өзгерту, бір қозғалыс атап қабілеті Әңгіме барысында қиналуды жеңілдетуге болады, және қалаған жету үшін деді.

байланыс маңызы зор ым пайдалану болып табылады. барлық жағынан бірінші түсінуге тырысады ым бір-біріне. адамның жүзі - бұл ішкі жағдайын, көңіл-күй, көзқарасын көрсетеді ақпарат бай көзі болып табылады. түрлі бет өрнек айтқан бір және сол фраза, әр жағдайда мүлдем басқа (немесе тіпті қарама-қарсы) мәні болады. аузынан бұрыштарын солғын Smile, риза, түйілген жақ, аузына ашық, гудвилл немесе агрессияшылдық, қызығушылық немесе елемеушілік, қабылдау немесе қабыл алмау көзін дейді.

Алайда, адам көз байланыстың басқа да ауызша емес құралдарын салыстырғанда ең ақпараттық болып саналады. Тіпті Улыбка иеліктен жасыру емес, және әңгімелесушінің ескере көрініс қорқыныш заглушите қол алысқанда мүмкін емес. Кәсіби коммуникативтік дағдылар іскерлік қарым-қатынаста қоюға көзқарасы бір ғана нүктесін мүмкіндік береді.

Шебер, байланыс ауызша және ауызша емес құралдарын пайдалана отырып, дәл тиімді бизнес үшін қажет арнасында, өтеді кәсіби іскерлік қарым-қатынас беретін.