Байланыс стратегиясы: мақсаттар, міндеттер, қалыптастыру процесі

тауарларды ілгерілету мен қызметтер байланыс стратегиясын әзірлеу жүзеге асырылады кешенді көзқарасты талап етеді. Бүгін, маркетинг, ол нан сату немесе интеллектуалдық қызметтерді қамтамасыз ма, кез келген ұйымның маңызды элементі болып табылады. Талғампаз құзыретті маркетингтік коммуникациялар компания саясаты, оның табысқа жету үшін қажетті шарт болып табылады.

ұғым

Кез келген байланыс процесі даму стратегиясына байланысты белгілі бір мақсат бар. жоспарлар мен мақсаттарды жүзеге асыру үшін негізгі бағыт маркетинг клиент пен өндіруші арасындағы қарым-қатынас құру болып табылады. кең мағынада коммуникациялық стратегия - компанияның маркетинг мақсаттарына қол жеткізу үшін кешенді, жаһандық бағдарлама болып табылады. тар мағынада, бұл тұжырымдамасына sinonimiziruyut маркетингтік стратегиясын. Іс жүзінде, коммуникациялық стратегия маркетинг, шығармашылық және медиа стратегиясын қамтиды. Осылайша, бұл тұжырымдама нарық, сыртқы және ішкі ортамен қарым-қатынас құру жөніндегі іс-шаралар компанияның жалпы бағдарлама.

артықшылықтары

байланыс стратегиясын дамушы өз мақсаттарына жету үшін іс-шаралар ойластырылған жоспар жасауға мүмкіндік береді. стратегиялық тәсіл бірнеше артықшылықтары бар. уақыт, қаржылық және адами: Ол сіз шығындарды оңтайландыру және ресурстардың барлық түрлерін тарату үшін экономикалық тиімді барынша мүмкіндік береді. Стратегиясы - толық бейнесін көруге және мақсатқа ең қысқа және ең тиімді жолын таба жолы болып табылады. Бұл мақсаттарға иерархиясын құру, және босқа ресурстарды жұмсаудың жаһандық жетістіктеріне қарай жылжыту үшін көмектеседі. стратегия, сондай-ақ жасырын резервтерін және бизнес үшін жаңа мүмкіндіктер табуға мүмкіндік береді. Кешенді көзқарас, нарықтық шындығына терең зерттеу негізінде өнімнің артықшылықтары мен кемшіліктері түсіну және ол жаңғырту және насихаттау процесі үшін инновациялық шешімдер табуға көмектеседі.

стратегияларды түрлері

стратегия ретінде Сондықтан - бұл әскери ортадан мерзімді болып табылады, және оның атауы сол көзден қарыз болып табылады. Дәстүр бойынша қорғаныс және шабуыл стратегиясын ажырата. қорғаныс және шабуыл қанаттық және алдыңғы болуы мүмкін. Яғни, олар тек бір немесе бірнеше қарсыластары, немесе тауарларды қасиеттері жіберіледі болады - флангах ұрып. Немесе барлық бағыттар бойынша жүзеге асырылады: .. Бәсекелестер, базарлар және т.б. партизандық стратегиясы, сондай-ақ бар, яғни, жау көзінен жасырған. бекер атақты маркетолог Dzhek TrauT байланыс соғыс процесін салыстырды және оның дәуірі қабылдау жұмысын «Маркетинг Warfare» деп аталады емес.

Сондай-ақ, айла-шарғы және конвенциялар стратегиясын тұсаукесерін ерекшелену онда тәсіл бар. Осы тұрғыдан алғанда, барлық саясаттар мақсатты аудиториямен жанаспай жалпы әдісіне сәйкес жіктеледі. Презентация - коммуниканты әсер үшін арналмаған, онда ашық пассивті байланыс. Оның қарсы - манипуляция, яғни, жасырын әсерлер ... Ал Конвенция тараптардың арасындағы ынтымақтастық құру негізделген.

құрылым

маркетинг, шығармашылық және медиа стратегиясы: коммуникациялық стратегия іс-қимыл жоспарлау үш желілері астында біріктіреді. маркетингтік стратегиясы бренд артықшылықтарын, мақсатты аудиториялардың таңдау анықтау, нарықтық зерттеулерге компанияның ұстанымын қамтиды. Шығармашылық стратегиясы - негізгі хабарлар тұжырымдау болып табылады және байланыс негізгі идеясы туралы көрнекі дамыту. БАҚ стратегиясы - бұқаралық ақпарат құралдары мен басқа да байланыс пункттері арқылы тұтынушылармен қарым-қатынас жолдарын жоспарлап, аудиториямен байланыс арналарын таңдау болып табылады.

технологиялық даму

Кез келген стратегия мұқият талдау негізінде әзірленді. Және маркетингтік коммуникация стратегиясы маңызды кезеңі басталады - жағдайды зерттеу. жоғары сапалы шешімдер, әсіресе ықпал өнімді түсінген болуы үшін, нарықтық, бәсекелестер, олардың күшті және әлсіз жақтарын компанияның жағдайы туралы ақпарат. Жиі, қызметтерді маркетингтік бұл компаниялар мамандандырылған мекемелердің сатып. бренд платформа ақпараттық дамыған өнім позициялауға негізінде тұжырымдалған. Келесі кезең - байланыс құрылатын болады нарық сегменттерінің мен аудиторияларды анықтау. барлық тергеу жүзеге асырылады кейін негізгі хабарламаларды құру кезегі келеді. Шығармашылық шешім өнімнің және тұтынушылық Insight пайдасы сүйенеді. Ол эмоциялар және бірлестіктер берілген алушы тудыруы керек. Келесі кезең - тарату арналары лауазымдарының таңдау. дұрыс медиа мақсатты аудитория медиа преференциялар түсіну және өмір өз имиджі мен стилі талдау керек таңдаңыз. негізгі хабары, яғни орналасуы керек сөздер, Музыка, TV спот: материал жеткізуге. жарнама өнімнің дамыту фазасы жарқын және ең тартымды жарнама суреттер іздеп кіреді. БАҚ жоспарын әзірлеу - коммуникациялық стратегия қалыптастыру соңғы кезеңі. Ол тұтынушының байланыста уақыт, байланыс ауқымын және жиілігін анықтау қажет.

стратегиясы платформа

байланыс стратегиясын әзірлеу бренд платформасында елестету мүмкін емес. Компания өз миссиясы мен өнімнің артықшылықтары жақсы хабардар болуы тиіс. Олар тұтынушының қабылдаудағы қажетті өнім бейнесі ретінде анықталады позициялау тұжырымдамасы негізінде, орналастырылады. өндіруші тұтынушылардың санасында «реттеуге» болады, ол бірегей сату ұсыныс (USP) тұжырымдау қажет. Ол табиғи болуы мүмкін: өнім мұндай компанияның телефондары операциялық жүйе ретінде нақты айырмашылығы, «Apple» кезде. Немесе жасанды, т. Е. Изловчившись. Мысалы, «Жақсы» шырыны USP болып табылады - «. шырыны, мейірімділік таныта отырып құрылған» бренд платформа әрбір науқаны үшін әзірленген, және стратегиясының бір бөлігі болып табылады. оның базасында ұрандар мен хабарларды жарнамалық өнімдер үшін тұжырымдалады: орау, радио және эфирлі, сыртқы жарнама, т.б. ...

мақсаттары мен міндеттерін белгілеу кезеңі

коммуникациялық стратегия жасау екі қамтиды мақсаттарының түрлері. Ұзақ мерзімді мақсаттар, сондықтан жаңа нарықтарды және сегменттерін жаулап, осындай нарығында позициясын жаулап ретінде ұзақ уақыт компанияның даму жоспарлары, сәйкес, және керек. Н. А тактикалық қысқа мерзімді мақсаттар жылжыту және бренд даму кезеңдері байланысты. Мақсаты параметр әр түрлі жолдармен жасалуы мүмкін. ең танымал мақсаты, нақты өлшенетін, қол жеткізуге, тиісті уақыт-шектеулі болуы керек, оған сәйкес, SMART моделі болып табылады. Яғни, команда жетті керек және қандай қандай нүктесінде түсіну қажет етіледі. Қызметкерлер сондай-ақ өздері үшін олардың артықшылығын іске асыру, мақсаттарға бөлісуге қажет.

Мақсатты аудитория

байланыс стратегиясын құзыретті дамыту үшін жақсы жолданған түсінген жөн. мақсатты аудиториясы зерттеу аса маңызды параметр. Ең жиі, аудитория әлеуметтік-демографиялық параметрлерін бағалау үшін маркетингтік қызметтерін ұсынатын агенттік: .. Жынысы, жасы, отбасы жағдайы, білімі, табыс, т.б. Алайда, хабарларға және позициялау ұғымдардың тұжырымы тұтыну мінез-құлық қажеттіліктері мен сипаттамаларын түсіну болуы тиіс. Ол жақын оларға сөздер мен тақырыптарды алуға, сіз адамдар үшін тиісті түсіну табуға мүмкіндік береді. тұтынушылардың мінез-құлық сипаттамаларын Set psihografika деп аталатын және өмір салтын тұжырымдамасын сипаттайды. оның түріне байланысты әрбір тұтынушы, отбасылық өмірлік циклінің кезеңі ресурстарды тұтынады және белгілі бір себептер негізінде сатып алу үшін тәсілі. сұхбат, жобалық әдістер: мұндай ақпарат сауалнама немесе сауалнама жүргізу үшін жеткіліксіз анықтау үшін, олар тек сапалы зерттеулер арқылы алуға болады.

Іске

Дәстүр бойынша, коммуникациялық стратегия нақты құралдарын қолдануға негізделген. жеке сату, PR-құралдардың, жарнама, BTL: Бұл сияқты құралдар бар. Компанияның коммуникациялық стратегия хабарландырулар оқиғалар мен іс-шаралар жоспарлап, орналастырылатын болады, онда БАҚ таңдау қамтиды. Медиа жоспарлау аудитория деректер БАҚ преференциялар талдау алынған негізделген. Ол сондай-ақ объективті БАҚ өнімділігі үлкен саны үшін мүмкіндік береді: Рейтингтер, айналымы, жолаушылар тасымалы, т.б ...