Банк «Қаржылық бастама»: шолулар. «Қаржылық бастама»: клиенттер мен қызметкерлерден кері байланыс

Депозит жасау немесе шот ашу үшін банктің клиенті болуды жоспарлағанда, адам ең алдымен қаржы институтының тарихын ғана емес, көптеген пікірлерді де зерттейді. «Қаржылық бастамалар» - назар аударатын банк мекемесі. Украинаның көптеген филиалдары қаржы ұйымының жоғары деңгейімен, оның қызметтеріне сұраныс туралы айтады. Екінші жағынан, өте үлкен теріс құбылыс бар және сенімді кері байланыстан алыс. Банк «Қаржылық бастамалар» әріптестіктің өте қызықты шарттарын ұсынады, бірақ барлық тәртіпте.

Біраз тарих

Банк «Қаржы бастамасы» - Украинадағы соңғы қаржылық мекеме емес. Оның тарихы 2004 жылы басталды. Оның дамуының алғашқы кезеңінде ұйым жеке және заңды тұлғаларға жоғары сапалы қызметтер ұсынды. Мекеме өз міндеттерін толық орындады және оған қарсы ешқандай шағымдар болмады. Мекеме украиналық банктер қауымдастығының құрамына кіреді, Киев қор биржасының мүшесі, PFTS және UkrCard. Банк PARD, UNIA және SWIFT секілді қатты қауымдастықтарға мүше болып табылады.Мақсаттық капитал мөлшеріне және активтер көлеміне сәйкес мекеме екінші топқа тағайындалады. Теріс кері байланысқа қарамастан, «Қаржы бастамасы» украиналық банктер рейтингінде төртінші орында тұр. Жарғылық капиталдың мөлшері - 2 000 000 мың грн. Мысалы, 2012 жылдың соңғы есепті кезеңінде мекеме пайда 500 мың гривенді құрады. Сол жылдың соңғы есептік кезеңінде таза нысандағы пайыздық кіріс 1 288 383 мың гривен болатын. Бірақ бұл тарих.

Клиенттерге тартымды бағдарламалар

Банктің «Қаржылық бастамасы» депозиттері өте қызықты және жақсы пайыздық мөлшерлеме ұсынады. Әртүрлі бағдарламалармен ынтымақтастық үшін бірнеше форматтар бар:

• Ай сайынғы сыйақы төлеуге бастамашылық салым. Оның ұзақтығы - 12 ай.
• Ай сайынғы пайыздық төлеммен және толықтыру мүмкіндігімен қызықты үлес. Депозиттің ұзақтығы 12 ай.
• Капиталдандыру және толықтыру мүмкіндігі бар халықаралық бағдарлама. Бағдарламаның ұзақтығы - 12 ай.

«Капитал», «Лоял» және «Практикалық» деп аталатын депозиттер әлі де бар. Олардың барлығы бір-бірінен ерекшеленеді және салымшыларға өте қолайлы жағдай жасайды. 2012 жылға дейін қаржы институтының депозиттік бағдарламалары өте оң болды. Банк «Қаржылық бастама» уақытында пайыз төледі және серіктестік мерзімі аяқталғаннан кейін салымшыларға қаражатты қайтарады. 2013 жылы серіктестік ережелерін алғашқы бұзушылықтар байқалды.

Тарихқа жүгініңіз, бүгінде банктің әрекетін қарастырайық. Филиалдары елдің түрлі бөліктерінде орналасқан «Қаржы инициативасы» Банкі таза Украина институты болып табылады. Оның акцияларының иесі - «Инвест-Сервис» ЖШС. Институт басқармасының төрағасы лауазымын Андрей Тиктор атқарады. 9,9 млрд грн мөлшеріндегі активтері бар қаржы институты соңғы жылдары банкаралық операцияларға белсене қатысады. Мекеменің өкілдері материалдық ресурстарды өте жоғары мөлшерде тартады. Айта кету керек, банк тартқан қаражаттың 50% -нан астамы, іс жүзінде, банкаралық несиелер болып табылады. Банкаралық сауда-саттықта орналастырылған ақшаның 80% -дан астамы заңды тұлғаларға берілген кредиттер болып табылады. Бұқаралық ақпарат құралдары үнемі банктің негізгі несие берушісі болып табылатын, бірақ жеке тұлға емес, кәсіпкердің жеке басы туралы ақпаратты алып тастайды. Мекеменің ресми иесі болып табылатын Бахматюк, бұл теорияны жүйелі түрде қабылдамай, өз бизнесі еншілес банктермен ынтымақтастық арқылы несие бермейтінін талап етеді.

Қиындықтарға қарамастан

2004 жылдан бастап жұмыс істейтін «Financial Initiative» банкі, оның қызметкерлері туралы оң пікірлері әрқашан клиенттер үшін өз міндеттемелерін орындады. Мекеменің иесі кедергі келтірген қиындықтарға қарамастан, қаржы институты халыққа, ШОБ-қа және корпоративтік секторға қызметтердің кең ауқымын ұсынады. Ең маңызды ұсыныстардың ішінде:

• Кен орындарының үлкен ауқымы.
• Көпжақты ақша аударымдары.
• Монеталар мен банк металдарын сату.
• Қолданыстағы банк шоттарын, оның ішінде виртуалды металдармен қызмет көрсету.
• Банктік кепілдіктерді ұсыну.
• Күнделікті және жүйелі РЦС.
• Бағалы қағаздарды, бағалы металдарды сақтауға арналған жасушаларды ұсыну.
• Сатып алу-сатуды ұйымдастыруды қоса алғанда, шығарылым.
• Лизинг және факторинг.
• Депозитарлық қызмет.

Ұйым өзінің саясатын ұстануды жалғастырады: әр клиентке жеке көзқарас. Негізгі банк операциялары Киевте орналасқан негізгі офис арқылы жүзеге асырылады. Көптеген өзін-өзі қамтамасыз ететін дүңгіршектер Обухов пен Ривне, Днепропетровск және Львов, Донецк және Запорожье сияқты қалаларда жұмыс істейді. Ең ірі филиалдардың бірі «Қаржылық бастама» банкі болып табылады (Харьков қаласы). Филиалдың жұмысы туралы клиенттердің пікірлері оң болады.

Клиенттер қалай қабылданады?

Қаржылық мекеменің әрбір клиенті үлкен ынта-жігермен жылы қабылдау туралы айтады. Мейірімді қызметкерлер туралы, күліп жүрген кассирлер мен менеджерлер көптеген пікірлер айтады. «Қаржы бастамасы» - бұл ынтымақтастықтың алғашқы жағымды әсерін жасау үшін бар күш-жігерін салған мекеме. Егер сізде сұрақтар туындаса, сарапшылар бәрін егжей-тегжейлі түсіндіріп, әрбір клиенттің мүмкіндігінше қанағаттандыратын нақты форматты таңдайды. Көптеген адамдар айтқандай, сенімділік пен әділдік туралы күмән жоқ. Ақшаның қауіпсіз қолында екендігі туралы сезім бар. Дегенмен, бұл көп жағдайда алдауға болатын алғашқы әсер ғана. Монетаның қарсы жағы да бар, ол туралы теріс пікірлер айтылады. Соңғы екі жылдағы «қаржы бастамасы» серіктестік шарттарын бұза бастады, оны кейбір түсініксіз факторлармен түсіндіріп берді. Соққы жағдайында депозиттер иелері.

Депозиттердің иелерімен не болады?

2013 жылдан бастап интернеттегі теріс жауаптар өздерінің жинақ ақшаларын мекемеге тапсырудан аулақ болған адамдардан пайда болды. Ынтымақтастықтың алғашқы кезеңінде бәрі тегіс өтті. Пайыздар ай сайын, кешіктірусіз есептелді. Ақшаны ешқандай қиындықсыз ақшаға айналдырғысы келетіндер. 2014 жылға қарай депозиттер бойынша пайыздық ставкалар едәуір кешіктіре бастады, бұл тұтынушылар арасында қызықты болды. Жағдай, депозитті алып тастамайынша, көзімен жабылды. Қаржылық бастама банкі ақша шығара алмайтындығына қатысты көптеген себептер бар деп ойлау қиын. Депозиттер, олар туралы ең жақсы пікірлер, өзін ақтады. Салымшылардың пікірі бойынша, қаржы институты әмбебап бағдарламаны ұсына бастады, оған сәйкес адамдар депозиттің жартысын кассаға беруді қалады, бірақ екінші бөлік жаңа мерзімге жаңа келісімшартқа сәйкес қайта тіркеуге алынады. Өз ақшаларын қалай алуға болатынын білмей, инвесторлар мұндай ұсыныстарға келісе бастады.

Шетел валютасындағы салымдар туралы не айтасыз?

Әрдайым «Қаржы инициативасы» банктен ерекшеленетін күш - депозиттер. Көптеген жылдар бойы олардың пікірлері оң пікірді білдірді. Алғашқы наразылық интернетте және БАҚ-та шетелдік валютадағы салымшылардың иелері атынан пайда болды. Олар келісімдерден кейін банк доллар шығарудан бас тартады деп айтады. Мекеменің қызметкерлері НБУ шектеулерімен бәрін түсіндірді және түсіндірді. Бұл жағдайда шын мәнінде мұндай қатаң шеңбер жоқ. Валюта аударымдары ашық және әрбір адам банкке немесе картаға $ 500-ден аспайтын сомадан немесе 15 мың гривеннен баламасы бар сомадан шығуы мүмкін. Кейбір клиенттердің айтуы бойынша, банк шетел валютасында депозит салымын UAH-да шығаруды ұсынды, бірақ жоғарыда көрсетілген сомада емес, аптасына 1000 гривеннен артық емес. Бұл жағдайдың абсурдтығы тағы да дәлелденбеуі керек. Тағы бір оқиға жеке жағдайларға байланысты депозиттік келісім-шартты бұзуға шешім қабылдаған клиенттерге қатысты. Банктің «Қаржы инициативасы» филиалында, бұрын ғана оң болған инвесторлардың пікірлері, шартты бұзу жағдайында барлық қызығушылығын жоғалтқаны туралы таң қалдырды. Сонымен бірге, құжатта серіктестік аяқталған кезде пайыздық көрсеткіш 0,5% мөлшерінде қайта есептелетін тармақ көрсетілді. Айтуынша, айыппұл сомасынан 17% мөлшерінде айыппұл салынды . Бұл келісім нақты айтылмаған. Осы жағдайды түсіндіруге тырысқан кезде, тұтынушылар ақпарат іздеу үшін икемді түрде ресми сайтқа қайта бағытталды. Осы мәселе бойынша материалдар бүгінгі күні жалғасуда.

Ралли, шағымдар және БАҚ арқылы ақша

Мәселенің «Қаржылық бастамасы» банкі аз болғандықтан, Интернетте ғана емес, бұқаралық ақпарат құралдарында және тіпті монополияға қарсы комитетте және тұтынушылар құқықтарын қорғау жөніндегі комитетте кеңінен таралған өтініштер айтылады. Бұл ақпараттың шынайылығын тексеру өте қиын, бірақ бәрі естіледі. Банк қызметкерлерінің салымды беруден бас тартқаннан кейін клиенттер тұтынушылардан айырылып қалмады және белсенді түрде жұмыс істей бастады. Харьковта кеңседе плакаттармен жиналған наразылық да болған. Қаржылық мекемені көтергеннен кейін кем дегенде құлықсыз, бірақ бірте-бірте өз міндеттемелерін орындауға кірісті. Бірнеше айдан кейін, тіпті бірнеше ай өткен соң, адамдар өздерінің табысты еңбек ақшаларын алғаны туралы сенімді ақпарат бар. Ең бастысы, нәтиже қол жеткізілді және қазіргі жағдайда қаржы мекемесінің ғана емес, бүкіл мемлекеттің экономикалық қиындықтарына қарамастан құқық қорғалды.

Статистика дегеніміз не?

Жоғарыда айтылғандай, Қаржылық бастама банкінің клиенттерінің пікірлері әрдайым сенімді ақпарат көзі болып табылмайды . Ұйымдағы нақты жағдай туралы көп ресми статистиканы айта алады. Жоғарыда айтылғандай, НБУ рейтингідегі қаржы институты екінші орынды иемденіп, мақтана алады. Мәселе мынада, ақпарат дұрыс, бірақ ішінара ғана. Банктің меншікті капиталының мөлшеріне және мөлшері 17,538,523 гривенге (соңғы бағалау бойынша) сәйкес активтерге негізделді. 14 964 877 грн мөлшеріндегі міндеттемелерге келетін болсақ, олар 2014 жылы бір рейтингі бойынша үшінші орынға ие болды. Бірақ ең қызықты алда. 2014 жылдың соңғы тоқсанында қаржы институты 86 394 грн мөлшерінде шығынға әкелетін жағдайды көрсетті. Міне, қазірдің өзінде бұл туралы ойлануға болады. Бұл цифрлық көрсеткіш дерлік автоматты түрде 158-ден 12-ші орынға шықты.

Жағдайды жақсарту үшін елеулі әрекеттер

Екінші бөлігін тағы алты айға қайта ресімдеу кезінде салымның жартысы Қаржылық бастама (банк, Киев) пайдаланатын жалғыз ғана емес. Клиенттердің пікірлері қызықты болды. Кейбір тұлғаларға депозит бойынша пайыздар ғана және депозиттің сомасынан 15 пайыздан аспайтын мөлшерде ұсынуға ұсынылды. Сонымен қатар, салымшылар үнемі олардың шоттарының оқшауланғанын және қажеттілігіне қарай дүкенде есеп айырысу мүмкіндігін жоққа шығарады. 2014 жылдың басында байқалған карталардың жұмыс істемеуі және әрекетсіздігі мәселесі қазірдің өзінде аса өзекті болды. Ресми түрде, банктің қызметкерлері депозит туралы келісімдер бойынша міндеттемелерді орындау аспектісінде мекеме бұзушылықтар жоқ деп мәлімдейді. Сонымен қатар, Андрей Демченконың ресми түрде сұхбаттасуына тікелей жауап берген Басқарма төрағасының орынбасары көптеген бонустық бағдарламаларға назар аударып, шығу шегінің ұлғаюы және пайыздық мөлшерлеменің жоғарылауы туралы. Киевтің бөлімшелерінің бірінде тергеу экспериментін өткізгеннен кейін сарапшылар карточкалар шынымен белсенді емес екенін және моно қолма-қол ақша сомасының 15% -дан көп емес және пайыздарды алатындығын анықтады. Тәжірибелі адвокаттар жағдайды адам құқықтарын бұзу және депозитке мәжбүрлеп ұзарту деп санайды.

Шектелген өтімділік

Жоғарыда айтылғандардың бәрі «Қаржы инициативасы» банктің өтімділіктің оңтайлы деңгейін қамтамасыз ете алмайтындығына әкеледі. Егер жақын арада жағдай өзгермейді және депозиттерді беру шарттары Украина заңдарына және Азаматтық кодекске қайшы келмесе, ұйым жағдайларды түсіндіруге дейін өз жұмысын ішінара тоқтата алады. Қазіргі кезде осы мекемеде депозиттері бар адамдар болған жағдайда, олар қазірдің өзінде таусылған келісімшарт мерзімі төмендегідей:

• Украина Ұлттық банкіне шағым жіберіңіз.
• Сотқа қаржы мекемесінен депозиттің толық сомасын жинау туралы талап арызын табыс етіңіз.

Бүгінгі күні банк жұмысын жалғастыруда және қызығушылық танытқан тараптардан депозиттерді алуды жалғастыруда. Сіз әдемі жарнамаға және қызығушылыққа сенбеу керек деп айтуға болады. Банк туралы қызметкерлердің пікірлері, әрине, жағымды, бірақ оларға шынымен сене алмайды. Шынымды айтсам, жұмысты жоғалтып, ешкімді қаламаймын. Кірістің динамикасы корпорациядағы жағдайды тамаша көрсетеді. Ең ықпалды болуға болатын алғашқы сигнал банк депозитке барынша қызығушылық танытқан кезде пайда болады. Кәсіпорын басшылығының пайда табудан ішінара бас тартуға және қолданыстағы стандарттардан тыс шығуға түрткі болатын нәрселер туралы ойлану керек.