Қақтығысқа мінез-құлық стильдері және олардың сипаттамалары

қақтығыс шынайы себебін анықтау үшін нақты өмірде, кейде оңай емес. Мұнсыз оны сөндіруге оңтайлы шешімін табу мүмкін емес. Ол осы қиын жағдайларды сұхбаттасушы пайдалана алады жанжал, мінез-құлық стильдер білу пайдалы болып табылады. жағдайларға байланысты, сіз іс-қимыл үшін нақты стратегиясын таңдау керек. кез келген жағдайда қалай әрекет етуге қандай, сіз осы бапта үйренеді.

қақтығысқа мінез-құлық негізгі модельдері

отличается избеганием нежелательных конфликтов. Болжамдық стилі қажетсіз дауларды болдырмай отыр. мінез-құлық бұл үлгісі бар адам арандатушылық беріліп қалмауымызға тырысады. Ол, қауіпті аймақтарды алдын ала талдау, ұстап және теріс тұстарына салмақтап болады. қақтығыс жағдайды шығудың жалғыз жолы болса, дауды бастау үшін шешім қабылдайды. Болжалды моделі іс-шаралар барлық параметрлерді ойластырылған қашан және әңгімелесушінің ықтимал іс-шараларды есептеу. нашар эмоционалдық реакциялар немесе білдірді жоқтығымен сипатталады қақтығысқа мінез-Бұл стиль. ең қолайлы нәтиже - ымыралы.

можно охарактеризовать отставанием в оценивании ситуации. Түзету стилі жағдайды бағалау бойынша артта арқылы сипаттауға болады. қайшылыққа жауап бірден туындайды Сол себепті - дереу қақтығыстың басталғаннан кейін. Бұл жағдайда, мінез-құлық осындай үлгісі бар адам проблема бар деп есептеймін, бірақ өте эмоционалды және бұлтартпау жоқ әрекет емес. Әрекеттер әсіресе қақтығыс басында, суетливость сипатталады.

отличается отрицанием возможности взаимных уступок. Жойқын стилі өзара шегіністер мүмкіндігі терістеу болып табылады. сауда-өшіру тек әлсіздіктің белгісі ретінде қарастырылады. Сондықтан, жағдайды шешу қолайсыз болып саналады. мінез-құлық бұл үлгі бар тұлға тұрақты қате позиция қарсыласын және өзінің кінәсіздігін атап отыр. екiншi тарап ызадан, пайдакүнемдік және өзін-өзі қызығушылық айыпталуда, деп. мінез-құлық бұл әдіспен даулы жағдай өте эмоциялық жақпен танылуға еді.

Бұл жанжал мінез-құлық негізгі стильдер болды. Олардың ішіндегі стратегиясы бар.

мінез-құлық стратегиясы

психология саласындағы зерттеушілер жанжал жағдайға мінез-бес стильдер.

• Ынтымақтастық.
• Компромисс.
• Елемеу.
• Бәсекелестік.
• Құрылғы.

АҚШ толығырақ мінез-құлық әр стилі қарастырайық.

ынтымақтастық

Бұл мінез-құлық қиын үлгісі болып табылады, бірақ барлық сол уақытта ең тиімді. Оның мақсаты қақтығыс барлық тараптардың мүдделері мен қажеттіліктерін қанағаттандыруға еді шешім табу болып табылады. Бұл әрекетті орындау үшін, назарға әрбір пікірін қабылдауға және барлық қол жетімді опциялардың тыңдауға. Талқылау теріс эмоциялар жоқ, тыныш орын алады. нәтижелерге қол жеткізу үшін әңгіме, дәлелдемелер, дәлелдер және сендіру пайдаланыңыз. дау-дамайларды тоқтатуда Бұл мінез-құлық өзара құрметке негізделген, сондықтан күшті және ұзақ қарым-қатынас қолдау мүмкіндік туғызады.

Алайда, біз олардың мүдделерін түсіндіріп және басқа да жағынан тыңдауға анық, сезімдеріңізді құрамында қабілетті болуы тиіс. тіпті бір болмауы факторы мінез тиімсіз осы модель жасайды. Кейбір жағдайларда, бұл стиль ең қолайлы болып табылады?

• Кезде Ымыраға тиісті емес, бірақ ол жалпы шешімі болуы тиіс.
• негізгі мақсаты бірлескен тәжірибесі болса.
• қақтығыс жағында қарым-қатынас және ұзақ қарым-қатынас бар.
• Ол пікір алмасып және қарсыластарының қызметіне жеке қатысуын арттыру қажет.

ымыраға келу

Бұл жанжал мінез-құлық дегенде сындарлы стилі болып табылады. А ымыралы Соған қарамастан, Сіз тез жинақталған шиеленісті жою және дауды шешу қажет, әсіресе, орын алады. моделі «ынтымақтастық» еске, бірақ үстіртін деңгейде орындады. басқа кем нәрсе әр жағынан. Сондықтан, ымыралы қарсыластарының мүддесі ішінара кездесті. жалпы шешім жету үшін тиімді қарым-қатынас дағдыларын талап етеді.

Кейбір жағдайларда, тиімді ымыра?

• екі жақтың мүдделерін бір мезгілде мүмкін емес қанағаттандырылды кезде. Мысалы, қарсыластары бір лауазымына талап.
• нәрсе барлығын жоғалтады қарағанда жеңіске артық маңызды болса.
• Тараптар тең нанымды дәлел тең қуаты мен нәтиже бар. Назарға ала отырып, ынтымақтастық ымыраға ауыстырылады.
• басқа іздеу үшін уақыт жоқ, өйткені, уақытша шешім болуы тиіс.

елемей

саналы немесе бейсаналық болдырмау талас-тартыстың сипатталады қақтығысына мінез-Бұл стиль. бақытсыздыққа түсіп емес тырысып, осы стратегияны таңдаған адам. егер олар орын, онда жай ғана келіспеушіліктер ұрындыруы шешімдер талқылау бас тартады. ақыл қорғаныс механизмі болып табылады ең көп тараған бейсаналық қадағалаусыз.

Кейбір адамдар өте саналы осы үлгісін пайдалануға, және ол прогресс арқылы ақталды. Елемеу - бұл әрқашан проблемалардан жауапкершілікті немесе қашуға жалтарды емес. Бұл кешіктіру белгілі бір жағдайлар үшін жақсы опция болуы мүмкін.

• проблемалар тараптардың үшін маңызды емес, және ол өз құқықтарын қорғауға ешқандай мағынасы болса.
• оңтайлы шешу үшін іздеу ешқандай уақыт пен күш. жанжал үшін кейінірек қайта оралыңыз, немесе ол өзі шешеді болады.
• қарсыласы билік көп, немесе басқа әңгімелесуші дұрыс сезінеді.
• айырмашылықтар жандандыру болады, содан кейін талқылау барысында қауіпті бөлшектер ашу мүмкіндігі, бар болса.
• қақтығысқа мінез-құлықтың басқа стильдер алмады.
• Қысқа ғұмырлы қарым-қатынасы немесе келешегі жоқ, оларды қолдау үшін қажеті жоқ.
• Әңгімелесуші қақтығыс адам (т.б. өрескел, шағымданушы мен) болып табылады. Мұндай адамдармен ол диалог емес, кейде жақсы.

бақталас

Бұл стратегия сұхбат өз жағына көрпе тартыңыз тырысады онда адамдардың көпшілігі үшін тән. тек өз мүдделерін бағаланған, басқа адамдардың қажеттіліктері ескеріледі емес, және түрлері мен дәлелдер жай еленбейді. Бәсекелес партиялық барлық ықтимал тәсілдермен қабылдауға өз көзқарасын жасауға тырысады.

мәжбүрлеу үшін тіпті мінез-осы стильде қуаты мен ұстанымын пайдалануға болады. қарсыласын білдіретін қақтығыс тараптары, шешім көбінесе жеткілікті емес, және олар оны астыртын әрекеттер, немесе қарым-қатынас бас тарта аласыз. Сондықтан, бәсекелестік тиімсіз және сирек жемісті болып табылады. біреудің пікірі есепке алынбайды Сонымен қатар, көп жағдайда шешім, дұрыс болып шығады. жанжал кезінде тиімді бәсекелестік?

• жеткілікті орган және электр кезде бар, және ұсынылған шешім айқын және ең адал көрінеді.
• Жоқ таңдау және жоғалтады ештеңе.
• Кездесу барысында тараптар (көбінесе бірдей құл) Егер байланыс авторитарлық стилі көреді.

бейімдеу

Бұл стратегия күрес бас тарту және өз ұстанымын өзгеруіне сипатталады. жағдай ұрыспауым оң іздеуге қарағанда қарым-қатынас сақтауға жақсы деп санайды үлкендерді қарсыласын, азаяды. жанжалға тараптардың мінез-осы стильде ұмытылмайды, бірақ ерте ме, кеш, әсерін тигізеді. өз мүддесін бере қажет емес. мәселені талқылау үшін, сіз шешім табуға тырысады біраз уақыттан кейін және демалып ортада қайтып келуге болады.

Кейбір жағдайларда бұл концессия жүгінуге жақсы?

• басқа адамның қажеттілігін неғұрлым маңызды болып көрінетін, ал осы бағытта өз тәжірибесі өте күшті болған кезде.
• келіспеген нысанасы айтарлықтай емес.
• басым жақсы қарым-қатынаста емес, өз пікірлерін қорғай болса.
• бұл өз құқығындағы сұхбаттасын сендіру үшін жеткілікті мүмкіндігі сезім бар.

қақтығыстар адамдардың түрлері

Келіспеушілік жағдайларда мінез-құлық стилі сәл басқа жағында деп санауға болады. Психологтар, сондай-ақ дауға тап болуы мүмкін «қиын» адамдар, түрлерін ажырата.

«Бу қазандық». Ол беделін жоғалтып қорқады және әркім олармен келісу керек деп ойлаймын зейінсіз және өте дөрекі адамды құрайды. ол дәлел жеңіске соншалықты маңызды емес болса, онда ол беруге жақсы. Әйтпесе, сіз бірінші бу өшіру мүмкіндік адамдар күтіп, содан кейін істі қорғауға тиіс.

«Жарылғыш бала». Мұндай адамдар табиғаты бойынша зұлымдық емес, бірақ өте эмоционалды. Олар жаман көңіл-күй бар балалармен салыстыруға болады. Ең жақсы шешім vykrichatsya береді, содан кейін сұхбаттасын тыныштандыру және шешімдер іздеу үшін баруға болар еді.

«Шағымданушылар». Олар шынайы немесе елестеттім мән-жайлар туралы шағымданды. Мұндай адамдар тыңдауға, содан кейін осылайша қызығушылық танытып, өз сөздер мәнін қайталау үздік болып табылады. Содан кейін Сіз қақтығыс алуға болады. қарсыласы әлі содан кейін оңтайлы шешім, шағым тоқтатпаса - елемей стратегиясын қабылдайды.

«Емес қақтығыс». Мұндай адамдар әрқашан басқаларға ұнамды түспейді. Бірақ мұнда нәрсе ерекшеленуі мүмкін сөз ғой. Сондықтан, назар шешімімен келіспейді жасалады, бірақ сіздің қарсылас өз уәдесін фактісі бойынша болуы тиіс.

«Молчалив». Әдетте, бұл диалогқа келтіру қиын өте құпия адамды құрайды. мәселенің емес жауап қамқорлық болса, онда сіз қарсыластың оқшаулауды еңсеруге тырысу керек. Бұл әрекетті орындау үшін, сіз тек ашық сұрақтар қойып, қақтығыс мәнін табу үшін қажет. Сіз тіпті әңгіме кейбір табандылық көрсету қажет болуы мүмкін.

қорытындылар

Ол әр түрлі жанжал мінез-құлық стильдерінің «проблемалық» адамдардың түрлері бар екенін, қорытындылады болады. ең дәл және әмбебап үлгісі жоқ. Ол барабар жағдайды бағалау және оған байланысты қарсыласы қарым-қатынас қажет. Тек осылай ғана қақтығыстың жағымсыз салдарын жұмсарту алға болады.