Табысқа жолы ретінде құзыреттілік моделін

Компания нарықта бәсекеге қабілеттілігін қол жеткізуге бағытталған және жоғары пайда болса, оның көшбасшысы анық ол ұжымына пайдалы болуы үшін болуы керек, қандай білім, ол істеу мүмкін емес, кез келген дағдыларын жоқ, бұл әрбір қызметкердің қабілетті болуы тиіс білдіруі тиіс. құзыреті моделін әзірлеу арқылы осы жету үшін ең оңай жолы. Қазіргі уақытта, ол адам ресурстарын басқару ойнауға зор роль атқарады. Кейбір компанияларда, құзыреті моделі, басқа қызметкерлердің жұмысының тиімділігін бағалау үшін қолданылады - басқару, соның ішінде резервін қалыптастыру көмектеседі белгілі бір қолданбаға құралы ретінде. Бұл тәсіл компанияның әрбір қызметкері үшін жасалады не ғана емес, бағалауға мүмкіндік береді, сонымен қатар, ол оны жасады беру тəсілі.

құзыретіне не?

Осы мерзімнің Анықтамалар, көптеген бар: әрбір менеджер оған өз мағынасын инвестициялайды. Алайда, үкі «құзыреттілік» жалпы құны екі негізгі тәсілдерді дейін төмендейді.

1. құзыреті американдық моделі - ол міндетті бүкіл компанияның табысқа, демек, жоғары жеке нәтижелері әкеледі дұрыс мінез-, көрсете алатын пайдаланып, мінез-құлықтың қызметкері тағайындалады. Мысалы, құзыреттілік моделі сағ менеджері: үшін адалдық пен құрмет іскерлік этика, үнемі жеке әзірлеу, өндіру және кәсіби тиімділігін.
2. құзыреті Еуропалық модель - толық түпкі нәтиженің сипаттамасы және жұмыс міндеттері. Мысалы, модель менеджері құзырет кіреді: кіріс өсімін және фирмалардың бәсекеге қабілеттілігін; кәсібилік, экономикалық ортада бағытта сезімі, жағдайды болжап және шешімдерді табуға; Компанияның тиімді басқару.

Осы әдістердің арасындағы негізгі айырмашылық қызметкердің қажетті ең төменгі және бізді анықтау үшін Еуропалық ұсыныс төменгі сызық қорытындысы бағытталған болып табылады. Осы әдістер негізінде, сіз мерзімді «құзыреттілік» деген анықтамасын бере алады. Бұл нақты жағдайға ие, ол жақсы нәтижелерге қол жеткізу үшін болуы тиіс тұлғаның қасиеттері мен сипаттамалары. Бұл құзыреті қызметкердің мінез-бейнесі арқылы тексеруге болады.

Қандай құзыреті моделі болуы мүмкін

1. Корпоративтік. Олар тазалағыштан менеджері, оның мүшелерінің әрбір компания мен мәміле танылған құндылықтар туындайтын.
2. Кәсіби. басқа жолмен, олар техникалық деп аталады. Қандай нақты жұмыс орындарын топқа қажет.
3. Менеджері. Бұл тек кез келген деңгейде басшыларына қатысты басқару құзыреттіліктерін тобы болып табылады.

клиенттермен жұмыс айналысатын қызметкерлер үшін Мысал құзыреттілік.

Бірінші деңгей - клиенттермен қарым-қатынас мүмкіндігі. Келіссөздер кезінде болуы.

Екінші деңгей - келіссөздер тәуелсіз, деректер базасымен жұмыс істеу.

Үшінші деңгей - базасын құру, белсенді клиенттер санын ұлғайту.

ең жоғары деңгейі - тәуелсіз шешімдер қабылдау үшін кеңесші, болуға мүмкіндігі.