Коммерциялық кәсіпорын жұмысының ажырамас бөлігі ретінде тұтынушы бұрышы

Заң бойынша, компания немесе ұйым сауда-саттыққа қатысатын немесе халықтың және заңды тұлғаларға қызмет көрсетуге «тұтынушының бұрышы» деп аталатын арнайы жабдықталған стенд болуы тиіс. аты мүлдем әртүрлі болуы мүмкін: мысалы: «Тапсырыс ақпарат» немесе «жазбада Клиент». Ең бастысы, осы стенд осы болды. Бұл тұтынушылар құқықтарын қорғау туралы Ресей Федерациясының заңнамасына «көзделген. реттелетін нормативтік құжатқа сәйкес ұйымдардың қызметін, бір жолы немесе басқа халықтың мүдделерін қозғайтын.

Аудан пайдаланушы ережелер және негізгі талаптарына сәйкес сәйкес орындалған баспа немесе қолжазба түрінде берілген ақпарат жинау болып табылады. Бұл стенд көрінетін және әрбір клиентке қолжетімді жерде орналасқан болуы тиіс. бұл тұтынушының бұрышын болуы қажет қандай - компанияның, қызметтерді қамтамасыз, мекен-жайы мен телефон нөмірі, сондай-ақ, контактілер барлық түрлерімен тұтынушылардың құқықтарын қорғаумен айналысатын қызметтер туралы ақпарат, туралы ақпарат. стенд орналастырылған құжаттар мекеменің жұмыс режимі туралы айту, ұйымдастыру туралы толық және шыншыл ақпаратты қамтуы тиіс.

Осы жұмыстарға қосымша бөлшек сауда бойынша жалпы ережелер үзінділер бекітілуі үшін қажет. кәсіпорын қызметінің түріне және қамтамасыз қызметіне байланысты, қарау үшін ұсынылуы тиіс элементтердің саны өзгереді. Кей жерлерде, ережелер жиынтығы толық болуы тиіс. Сондай-ақ, ол «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» заң көшірмесін болуы міндетті болып табылады. Кейде ұйым халықтың және заңды тұлғалар қызметтерге берілген стенд бағасы тізімдер бойынша орналастырылуы тиіс.

Ол осы нысандары тұтынушының бұрышын құрайды табылады. оның жобалық талаптарға, сондай-ақ Тапсырыс беруші саны мен көрсету бағалы қағаздар, қол жетімділігін қамтиды лицензия түрін ұйымдастыру, сондай-ақ оның қолданылу мерзімін. эрекеттері казір жүзеге асырады, онда лицензиялауға жататын емес, стенд мемлекеттік тіркеу туралы куәліктің көшірмесін ие тиіс. Ол сондай-ақ құжатты берген орган туралы клиент ақпаратқа қол жетімді болуы тиіс.

«Кітап пікірлер мен ұсыныстар» - Тұтынушылардың Corner барлық ұйымдар үшін ең маңызды құжат. Кез келген кәсіпорын - сауда, немесе қоғамдық қызметтерді ұсыну - осындай журнал болуы тиіс. Сонымен қатар, кез келген клиент осы кітабында хабарлама қалдыра құқығы бар. Сондықтан, ол көрнекті орында болуы тиіс. Заңнама осы журнал сұратуы бойынша берілетін міндетті екенін көрсетеді. Осы тұрғыдан ауытқу әкімшілік жауапкершілікке ұрындыруы. Сондықтан, тұтынушының ауданы - журнал орын болып табылады.

ұйымның немесе дұрыс және уақтылы мониторинг жүргізу үшін строгости және жауапкершілікпен оған керек ауыстырады тұлғаның басшысы тіркеу кітабы. Бұл жағдайда, ол жергілікті билік органдарымен тіркелген болуы тиіс. тұтыну аймағы Демалыс және мейрам күндері клиенттерге құттықтау, хабарландыруларды анықтамалық ақпарат, сондай-ақ болуы мүмкін.