Адамдар арасындағы қақтығыстар: мәні, себептері және типологиясы

Адамдар арасындағы қақтығыстар - бұл адамдардың психологиялық және әлеуметтік өзара әрекеттесу процесінде пайда болатын қақтығыстар . Осы түсініктерге сүйене отырып, кез-келген қоғамда олардың пайда болу ықтималдығы өте үлкен екені айқын болады. Әсіресе егер сіз адамдар арасындағы қақтығыстардың себептері мен олардың типологиясын ескеретін болсаңыз.

Олардың пайда болуының алғышарттарын үш үлкен топқа бөлуге болады:

• Психологиялық;
• Жеке;
• Әлеуметтік-психологиялық.

Жанжалдардың психологиялық себептері үйлесімсіздікті тудырады. Бұл құбылыс келесі жағдайларда орын алады:

• Өмірдің мақсаттары, себептері, идеалдары, дүниетанымы, құндылықтары қайшылықтары бар;
• Идеологиялық, саяси, өмірлік және басқа көзқарастар сәйкес келмейді;
• Адамдар темперамент мен сипатқа байланысты біріктірмейді.

Адамдар арасындағы қақтығыстар өздерінің себептері бойынша туындауы мүмкін, олар өз қатысушыларының жеке психологиялық ерекшеліктеріне негізделеді. Мұндай алғышарттар олардың пайда болуына әкелуі мүмкін:

• Қақтығыстың қатысушылары басқа (лер) лердің мінез-құлқын қолайсыз және бұрыс деп бағалайды;
• Кейбір адамдар коммуникациялық құзыреттіліктің төмен деңгейіне ие - олар осы немесе осы жанжалды жағдайдан шығуға жол табуды қажет деп есептемейді;
• Жеке қасиеттердің ішінде қарым-қатынасқа кедергі жасайтын нәрселерді ажырата білу керек: психологиялық тұрақтылықтың жеткіліксіз деңгейі, ұмтылыстың төмен немесе жоғары деңгейін анықтау ;
• Қақтығысқа қатысушылардың арасында холерикалық типті темперамент болуы немесе белгілі бір ерекшеліктердің шамадан тыс көрінуі.

Жанжалдың, әлеуметтік-психологиялық себептердің үшінші тобы өте үлкен. Негізгі себептердің қатарында төмендегілерді анықтауға болады:

1. Адамдар арасындағы қарым-қатынас жағдайында ақпаратты бұрмалау және жоғалту;
2. Адамдардың өзара іс-қимыл үдерісіндегі рөлі дұрыс теңдестірілмеген, яғни біреу басқалармен қарым-қатынаста ыңғайсыздық сезінеді;
3. Басқа тұлғаның жеке басын және қызметін бағалаудың әртүрлі әдістері, сондай-ақ құндылық бағдарлары бар;
4. Күрделі адамдар арасындағы қарым-қатынастар, біреудің билікке деген ұмтылысы және үйлесімсіздік болуы мүмкін.

Адамдар арасындағы қақтығыстардың түрлері бірнеше классификацияға сәйкес бөлінуі мүмкін.

Қолдану саласының типологиясы ең жиі кездесетін, олар бойынша бөлінетін:

• Қоғамдық орындардағы қақтығыстар (көшеде, дүкенде, қоғамдық көлікте және т.б.);
• Отбасы,
• Ұйымдағы қақтығыстар.

Адамдар арасындағы қақтығыстар да оның қатысушыларының мінез-құлқына сәйкес бөлінуі мүмкін. Адамдардың қақтығыстары адамның өмір сүруіне қажетті нәрсені «бөліп» жатқанда ерекшеленеді. Құзыретті қақтығыстар өзара сіңірілмеген мәдени стереотиптердің, нанымдардың, сенімдердің, бағалау мен көзқарасының болуымен байланысты.

Ақиқат пен жалғандық критерийлері бойынша жіктеу жеткілікті. Оған сәйкес, біз:

• Кездейсоқ қақтығыстар, теріс өзара әрекеті оңай өзгеретін себептерге байланысты пайда болған;
• Шынайы қақтығыс бар және көбінесе «сүйреп апаруы» мүмкін;
• Ауыстырылған нысан туралы шынайы қақтығыс басқа, көрінбейтін жасырылған кезде сөйлесе алады;
• Ұзақ уақыт бойы «ұйықтау» күйінде болуы мүмкін, бірақ ерте ме, кеш пе немесе жоғалып кетуі немесе түпнұсқаға айналуы керек;
• Қате нұсқасы түсіну мен қабылдаудағы қателіктерден туындайды.

Кез-келген нұсқаны шешкенде, барлық қатысушылар «келіссөздер үстеліне» қатысуға тиіс негізгі ұстаным болады. Адамдар өздерін сындарлы түрде түсіндіруге тырысса және өзара келісе бастаса, адамдар арасындағы қақтығыстар шешілуі мүмкін.