«Киви» -ден SMS келмейді: мәселенің себептері мен шешімдері

«Киви» төлем қызметі Ресейде де, басқа да елдерде көп танымал болды. Пайдаланушылардың осы нақты компанияны қалайтын себептерінің бірі - қаржы операцияларын жүргізуге жеңілдік. «Әмиян» ретінде ұялы телефон нөмірі пайдаланылады және төлемді растау үшін «Киви» сайтында SMS-хабарламаның кодын көрсету жеткілікті.

Дегенмен, техникалық қолдау қызметінің барлық күштеріне қарамастан, кейде пайдаланушыларға қызмет көрсетуде қиындықтар болады. Сіз «Киви» -ден SMS-хабарлама алмайсыз және нәтижесінде басқа сатып алу үшін ақы алмайсыз. Мақаланы оқығаннан кейін, мәселенің неге пайда болғанын біліп, оны шешу әдістерімен таныса аласыз.

Адам факторы

Адамдар қателесуге бейім, сондықтан «Киви» -файлдардан SMS-хабарламалармен келмеуі, бірінші кезекте, дәл осылай іздеу керек. Барлық өрістерді төлем түрінде дұрыс толтырғаныңызды, Интернет сіздің құрылғыңызда жұмыс істеп жатқанын, сондай-ақ, телефоныңыздағы ұялы желі жақсы сигнал екеніне көз жеткізіңіз. Сондай-ақ, сатып алу үшін шотыңызда ақша жеткілікті екеніне көз жеткізу артық.

Бұдан басқа, мәселе QIWI сервис орталығының қызметкерлерінің кінәсінен туындауы мүмкін. Олар бағдарламалық жасақтаманы дұрыс жаңарта алмады немесе басқа қателіктер жіберді. Сондықтан, егер Кивиден SMS келмесе, мәселені дереу техникалық қолдау көрсетіңіз.

Сервер проблемалары

QIWI үнемі жабдықтарын жетілдіріп отырады. Қызмет пайдаланушылардың саны үнемі өсіп келе жатқандықтан, ауыр жүктемелермен күресу қажет. Алайда ақша аударғысы келетіндер серверлері оны тоқтатпайды және қайта жүктеледі. Әрине, мұндай кезде жүйе сәтсіздікке ұшырайды және SMS Квидан келмейді. Бұл жағдайда сіз өзіңіздің проблемаңызды өзіңіз шеше алмайсыз, сондықтан қызметтің қалыпты жұмысы қалпына келгенше күте тұрыңыз.

SMS-нің «Киви» компаниясынан шықпайтын тағы бір жалпы себебі - компанияның серверлеріндегі техникалық жұмыс. Әдетте мұндай алдын алу шаралары алдын-ала хабарланады, сондықтан олар туралы ақпаратты QIWI ресми сайтында іздеуге тырысыңыз.

Ұялы оператормен проблемалар

Төлем қызметінен хабар алмасаңыз да, сіздің ұялы байланыс операторыңыздың желісінің жүктемесі болуы мүмкін. Осының бар-жоғын тексеру үшін достарыңыздан біреуге сізге мәтіндік хабар жіберуге кеңес беріңіз. Егер хабар бірнеше минут ішінде жеткізілмесе, онда оператор оператор тарапынан мәселе туындады. Бұл жағдайда тұтынушыларға қолдау көрсету қызметіне қоңырау шалып, олармен ақылдасыңыз.

QIWI-тен алынған хабарламаларды мобильді операторыңыз спам үшін қабылдай алады және қара тізімге жіберіледі. Бұл мәселе бойынша Сіз барлық Call-орталығының барлық қызметкерлерінен біле аласыз. Оларға қоңырау шалыңыз, SMS-ны Кивиден неге алып келмеуін сұраңыз және бұл мәселені шешуді сұраңыз.