«Келісім» (ЖЗҚ): клиенттері мен қызметкерлерінің кері байланыс. ЖЗҚ «Келісім» - шартты бұзуға қалай?

Зейнетақы қоры 1994 жылдан бастап сақтандыру нарығы жұмыс істеуі «Келісім», және сол уақытта оның клиенттері астам 176 мың адам болып табылады. 2010 жылдан бастап, қосымша келісім-шарттар үшін зейнетақы ЖЗҚ «Келісім» сақтандыру қызметтерін және болашақ OPS жинақ индекстеуді қамтамасыз етеді. Бұл қалай болды? ЖЗҚ «Келісім» 2011th кірістілігі елдегі ең жоғары болды - астам 33%. 2015 жылы компания Орталық Банк лицензия күшін жою бастап операциялар Зейнетақымен және сақтандыру тоқтатты. Осы уақытқа дейін, компания «Келісім» (ЖЗҚ) тұтынушы шолу қызметi туралы салдарынан, оның негізгі мақсаты сақтандыру өнімдерін сатуға ғана болды шамадан тыс коммерциялық саясатты басқару, теріс болды.

Компания туралы ақпарат

зейнетақы мен сақтандыру компаниясының ЖЗҚ тәжірибесі 22 жылдан астам «Келісім» кеңінен клиенттер арасында және жаңа келісім-шарттар бойынша компанияның белсенді саясатының арқасында бәсекелестер арасында белгілі болды. салымшылардың зейнетақы жинақ, яғни клиенттер зейнеткерлікке қаржыландырылатын бөлігі өтеу 100% кепілдік бар, депозиттерді сақтандыру қорғалады.

астам 176 мың адамға ұйымдастыру бері ЖЗҚ «келісім» өз жинақтарын ауыстырылды. 2015 жылы (Мәскеу қаласында штаб-пәтері) компаниясы, ресми сайтында, және қосымша кеңселер мекенжайы және қазіргі уақытта клиенттердің сұрауларына жауап жоқ және тиісті емес, бермейді. ол неге ол туралы ойлануға тұр.

Өткен жылы ЖЗҚ «Келісім» лицензия қазірдің өзінде 2014 жылдың қорытындысы бойынша қайтарылып алынған болғанына қарамастан, 29 адам 858.610 рубль мөлшерінде МАС келісім-шарт төлемдер арқылы алуға білді. мемлекеттік емес қолдау үшін қосымша сақтандыру сыйлықақыларының индекстеуді көзделетін шарттар бойынша, төлемдер астам 3.17 млн рубль көлемінде клиенттерге 1168 жылдары есептелген.

салымшылардың компаниясы «Келісім» (SPF) рейтингтерін «кен» көпшілігі мақтаулы емес, сондай-ақ жоғары индекстеу берілген бір жолғы төлем, сондай-ақ фирма үшін осы дерлік бірегей жағдайда шеңберінде, салымшылар алдындағы міндеттемелерін орындауды білдіреді.

сараптамалық органдардың рейтингінде қатысу

құрдастарының қызметтердің рейтингтері қатыса отырып, компаниялар өздерінің төлем қабілеттілігін және салымшылар үшін міндеттемелерін орындау қабілетін дәлелдеуге болады, бұл шын мәнінде сүйенеді. Сонымен қатар, тұрақты қаржылық жағдайы туралы жоғары деңгейдегі келіссөздер мен клиенттер мен аудиттелген ұйымға қолдану неғұрлым ықтимал қоры әлеуетті сақтанушылар, ниеттестікті арттыру.

2014 жылы, ықпалды renkingovaya компаниясы «Эксперт РА» Сенімділіктің ЖЗҚ «Келісім» рейтингінде жоғары деңгейін марапаттады - Келесі жылы А., бұл көрсеткіш сондай-ақ ұзақ Қор зейнетақы қызметтерін көрсетуге лицензия қайтарылып алынған жоқ, сондай-ақ расталды. қаржы қамту болмауы, жинақтаушы зейнетақы компаниялардың индекстеу жүктелген салымшыларына болашақ төлемдерді қамтамасыз ету, клиенттерден шағымдар, компания туралы ақпарат кешіктірілсе трансмиссиялық - Орталық банкінің осындай шешім үшін негіз, әдетте, сақтандыру шартының зейнетақы қорының шарттарды өрескел бұзу болып табылады.

белсенді клиенттерге арттыру Қордың саясаты тікелей туралы ЖЗҚ «Келісім» пікірлер негізінен теріс оған сәйкес кез келген құралдармен, жаңа инвесторларды тартуға бағытталған болатын.

ЖЗҚ «Келісім» Жеке кабинет

«Зейнетақы Терминал» Жарна - басқа қаражат, салалық тек жеке сапары кезінде инвесторларға ақпарат беру немесе электрондық пошта арқылы айырмашылығы, үкіметтік емес қоры «Конкорд» зейнетақы жинақтарының клиентке қашықтан қатынау арнасы бар.

зейнетақы жинақтарының туралы қызықты ақпаратты табу үшін, клиент өзі туралы қажетті ақпаратты (атауы, паспорт SNILS т.б.) толтыру, сайтқа SPF тіркелу керек. Тұтынушыларды онлайн тіркеу кейін шоттың жағдайы туралы ақпарат алуға болады. Сонымен қатар, пайдаланушы қаражаттың әрбір жаңа түбіртек хабардар болады және тіркелгі өзгереді SMS-ақпараттық бюллетеньдерді қосуға болады. Қаржыландырылған бөлігін аудару, ал бұл инвесторлар қорынан «Зейнетақы Терминал», қызмет көрсету мазмұнын енгізу үшін картаны алды. Бұл ЖЗҚ «Келісім» Тапсырыс беруші пікірлер қызметі ұсынымдық сипатта болды, онда сирек жағдай.

ішінен көрініс. ЖЗҚ «келісім» жұмыс істейді

белсенді, халыққа өнімдерін сатумен айналысады, ең алдымен пайда және жаңа клиенттер санының артуы қабылдау бағытталған кез-келген ірі компанияда жұмыс. Жеке зейнетақы қорлары - ерекшелік емес.

Интернетте, алданған үлескерлердің шағымдары қосымша, сондай-ақ, ескертулер ЖЗҚ «Келісім» бұрынғы қызметкерлерін кездестіруге болады. тарту қатаң саясаты, (алдау арқылы, оның ішінде) сақтандыру полисі сату кез келген тәсілмен МАС және ҮЕҰ санының артуына, нысаналар сөзсіз орындау - компанияның қызметі туралы қызметкерлерден Кері байланыс клиент пікірі сәйкес келеді. менеджерлер мен сақтандырушылардың ескертулер айтуынша, компания басшылығы жаңа өнімдерді жобалау қоспағанда барлық немқұрайлы болды. Проблемалар денсаулық немесе отбасылық жағдайлар ЖЗҚ «келісім» үшін сату орындамаған жағдайда мән-жайын болмаған перспективаларына болды.

Пікірлер агенттер бірауыздан: компанияда жұмыс стресс, өркөкіректікке, тіпті оның дизайны мүдделі емес болды және тікелей осы көрсетілген сол клиенттерге қызмет жәрдемдесу қабілетін талап ететін, қызу болды. келісім-шарттар жасасу үшін төлеу және сыйақы тұрақты кідірістер, көшбасшылық жылғы кепілдіктер мен қолдау болмаған, оның жұмысымен моральдық қанағаттанбаудың - ауыр ішкі атмосфера қатар.

Sucker Punch, немесе қалай ЖЗҚ «Келісім» кеңейтті клиент ағыны

2010 жылдан бастап (жаңа өнімдер мен агенттерінің міндеттерін белсенді сату басталуымен сақтандыру полистерін жәрдемдесу үлкен жоспарларын орындау) және менеджерлері алаяқтық жолмен МАС және ҮЕҰ «Келісім» (ЖЗҚ) зейнетақы жарналарын аударуға мәжбүр үнемдегіштер интернетте пайда осы ескертулер үшін . таңғажайып ұқсастық бір-бірімен қайталау және өте теріс түсі бар клиенттермен уәде үйлесім Компания туралы алданған адам Пікірлер.

жабық саясат жұмыс істемеген бар шетелдік компанияға берілуі дайын клиенттерге қажетті санын тарту адал жолмен бастап, ең белсенді агенттер компания үшін үлкен коммерциялық табысты болды арнайы жоспары әзірленді, бірақ бағдарламаға жаңа қатысушылар үшін тікелей алдау болды. төмендегідей идея: сақтандыру агенттері зейнетақы қоры қызметкерлерінің жамылып «Менің тіркелгім» Ресей Федерациясы Зейнетақы қоры енгізу үшін арнайы картасын шығаруға иелерінен мәжбүрлеп, есік-айналып істеу. Аңыз бойынша, сайт үшін осы «өту» және ұзақ уақыт бойы, бірақ ол емес жасалды кейбір себептермен, клиенттердің барлық алуға ҚББ кеңсесінде міндетті болды. Осыдан кейін-мыс осы картаның беруді растайтын, берілген құжаттар пакетін қол, және құрылтай қызметкерлері үшін клиент, бір сәт ең ыңғайсыз немесе ыңғайсыз кезінде келісім-шарттар подсунуть ол оны оқуға мүмкіндігі жоқ екенін инвестор тырысты. қалаған қолтаңбаны алу, агенттер тезірек қашып мүмкіндігінше ұмтылды.

Келісім-шарттың көшірмесі (және ол барлық клиенттерге берілген емес екенін) қорымен емес, қызметкердің ағымдағы телефон нөмірі, алдау мен көңілі мен компанияның қызметі туралы теріс пікірлер «Келісім» (Ресей азаматтарын зейнетақымен қамсыздандыру мәселелері бойынша форумдар мен сайттарында Пікірлер) сезімі - осының салдары ретінде.

Тағы бір аңыз - lzhetrudoustroystvo

олар поскользнулся туралы қалай алданған үлескерлердің әңгімелер қатар ЖЗҚ тікелей олардың пәтер жылжыту келісті, Интернет ЖЗҚ «келісім» өту үшін қажетті құжаттарды алған кезде жұмыс істеуге сәтсіз құрылғының пәні бойынша ескертулер көп береді. Тапсырыс пікірлер бірауыздан: жылы құттықтау, құжаттарды жедел дайындау,-мыс растайтын жұмыспен қамту, уәде «алтын таулар». зейнетақы қорына OPS бағдарлама аудару туралы өтініш - Ал орнына барлық осы.

Басқаша айтқанда, бұл олар үшін тиісті опцияны (жарнама сияқты міндетті жұмыспен қамту тек қолайлы жағдай көрсету) таңдау әлеуетті қызметкерлердің тілегі негізделген жаңа алаяқтық схемасы, ғой. қайғылы келісім қолында ЖЗҚ «келісім» бар кезде, әдетте, оның іс-әрекет дұрыстығы туралы клиенттері күмән, дереу дерлік кеңседен шықпай кейін пайда болады. Пікірлер, бұл жай ғана бірлі-жарым оқиға болған жоқ, және жаңа салымшыларды тарту стратегиясын әзірлеу, пайда емес екенін фактісі туралы ешқандай күмән болып табылатын, бір-біріне соншалықты ұқсас.

агенттер ЖЗҚ «келісім» өту үшін клиенттен құжаттардың көшірмелерін алынған?

ЖЗҚ «Келісім» қызметін қарастыру, осы үкіметтік емес қорлары қызмет еткен адамдардың пікірлер, сіз агенттер бар шартын жасасу кезінде жаңа клиентпен келісім-шарт қол қою мүмкіндігінше тезірек, сіздің ұялы телефон туралы құжаттардың суретке түсірген, бұл шын мәнінде, бұл бәрі ұпай таба алады. Яғни ЖЗҚ кеңсесіне хирургиялық аударылған болашақ жарналарды бөлігін қаржыландырылатын, инвестор не болып түсінуге тек бірнеше минут болды, және осы қысқа мерзім ішінде болса, ол қол қояды не анықтау үшін уақыт жоқ, болып табылады, және клиент расталғаннан кейін (оператордың SMS-код деп аталады, ол сондай-ақ әсіресе не болып жатқанын түсіне жоқ) жеке зейнетақы басқарушы компанияның соңғы аудару.

Қалай мемлекеттік емес компанияда ҚББ көшу «Келісім» болып табылады?

OPS ЖЗҚ шарт интерпретациясын растайтын құжаттарға қол қойғаннан кейін, көптеген салымшылардың басқа қорға қорытынды беру болып табылады қандай мерзім және қалай астам алаңдаушылық болды. қол қойылған келісімдерді жібергеннен кейін: барлық жеке компаниялар бірдей ережелер мен зейнетақысының беру әдісі (зейнетақы жинақтаушы бөлігін беруге қалай туралы клиенттердің хабардар болмауы көрсетеді Пікірлер табылатын «Келісім» (ЖЗҚ), соның ішінде басқарушы компаниялар, мемлекеттік емес қорлар,) үшін бағдарлама қатысушысы МАС алдында бірнеше күн бойы өз құжаттарды клиент, және көшірмелері оператор қоңырау және қорын өзгертуге тілегі растау сұрай тиіс. растау құжат деректерін (SNILS және паспорт) және жаңа клиент менеджері туралы ақпаратты енгізгеннен кейін SMS-хабарлар түрінде келеді арнайы кодын көрсету үшін қайта қажет болады ретінде.

жеке растау жоқ немесе зейнетақы жинақтаушы бөлігі қажетті ақпаратты ұсынбаған жағдайда алдыңғы қорына қызметкері қалады. (Клиент келісесіз болмаса) Алайда, Интернет, бұл туралы хабардар етуге міндеттемесінсіз басқа ЖЗҚ-соңды болмаған қозғалыс туралы iстер бойынша ақпарат жарияланды бенефициардың тарапынан бұзу болып табылады, және алаяқтық ретінде көруге болады. Осы жолмен қозғалатын тек хабарлама келіп тиіс үшін телефон нөмірі, сіздің SIM картасынан, немесе кез келген басқа да қолда бар бөлмеде (анық салымшыға тиесілі емес) меңзеу тұтынушы деректерін және алаяқтық сақтандыру агенттерінің, жария жағдайда жүзеге асырылуы мүмкін.

Үкіметтік емес қоры «Келісім»: тоқтату

алаяқтық жолмен бір қордан екінші қорға олардың жинақталған зейнетақы қаражатын аударуға мәжбүр сақтандыру агенттері болып Тұтынушылар, ЖЗҚ «келісім» шығу жолы туралы сұрақтар дереу мүдделі не болғанын түсіне отырып кейін НРП көшу бойынша шартты бұзуға болады.

Сіз қызметкерлері-орталығына қоңырау соғыңыз теріс мазасызданып, лақтырып алдында инвестор зейнетақы қорлары өз жинақтау қазір онда көз жеткізу үшін бар. Бұл әрекетті орындау үшін, қоңырау шалу тегін ыстық желі ҚББ қоңырау және құжат (паспорт және SNILS) туралы мәліметтерді жаздыртқанын. Әдетте, ЖЗҚ аударма SMS-хабарлар мен тиісті ақпаратты коды деп аталатын керек бағдарлама, (қызметкерлері тарапынан алаяқтық жоғарыда аталған жағдайларды қоспағанда НРП) қатысушы ғана расталғаннан кейін жүзеге асырылуы мүмкін. тапсырыс берушінің телефон ешқандай хабарлама алды, немесе маман қоңырауға, ол қозғала бас тартқан кезде, болашақ зейнетақы төлемдерінің жинақтаушы бөлігі алдыңғы қорында қалады. Егер

клиент әлі көшу растау үшін уақыт болса, оның жарналары келесі жылдың 1-ші тоқсанымен басқарушы компанияның берілетін болады, және уақыт кезеңнің соңына дейін назарға компанияның ағымдағы табыстылығы индекстеу отырып жүзеге асырылатын болады. Тиісінше, нақтыланғаннан кейін, жаңа қорына жылжыту үшін келмеген жағдайда, ол тиісті өтінішті өз салымдарын аудару көшірмесін жасау, РӘҚ департаментіне хабарласу қажет. Алайда, бұл бірінші келді, келесі жылдың 1-ші тоқсанында, өтініште, басында есте ұстау қажет, және қабылданады. Тиісінше, өтініш уақыт жіберілген болса, басқа бір компанияға баруға қаупі бар. Сонымен қатар, Ресей Федерациясы азаматтарының заңнамасына сәйкес зейнетақы қорын өзгертуге құқығы жылына 1-ден көп уақыт емес бар.

Сондықтан Сіз ЖЗҚ «келісім» барлық ажыратқыңыз келсе? шартты бұзуға қалай, ол мынадай ақпаратты нұсқау береді: Сіз компанияның ресми сайтына сілтеме жасай отырып қаржыландыратын бөлігі (ұстаудың соңғы кезеңіне жататын) қайтаруды жасауға болады. Алайда, интернеттегі лицензия қоры беттің алынуына байланысты тиісінше, жаңартылған жоқ, бүгінгі күні көшу процесі тиісті емес.

ЖЗҚ «Келісім»: жақсы компаниясын «құлаған» деп

олардың зейнетақы жақсы өсуін алуға ниет, зейнетақы қоры өз шоттарының жай-күйі белсенді мүдделі жұмыс істейтін халықты, 2006 жылдан бастап болашақ мемлекеттік төлемдерді арттыру тырысады. көптеген клиенттер үшін ЖЗҚ көшу лайықты пайданы алуға жалғыз жолы болып табылады және қартайған қаржы шығындардың өзін шектемейді.

өз қызметінің ерте кезеңдерінде ЖЗҚ «Келісім» негізгі пут клиенттердің қанағаттану басым және қызмет көрсету сапасын жоғары қайтарымын кепілдік. Шынында да, (жылына 30% астам) осындай индекстеу кез келген зейнетақы қорының мақтана алар емес. Алайда, олар береді астам алуға тілегі нәтижесінде, даму «дұрыс» жолды еңсеріп зейнеткерлікке аудару үшін келісімшарттар үлкен көлемде жасасуға бастады әкеліп соқтырды. Компанияның коммерциялық өсті, қатысушылар саны геометриялық прогрессиямен өсіп, бірақ бірнеше өз ЖЗҚ көшу жасады.

агенттердің алдамшы принциптеріне жағымсыз, фрустрация мен толық келіспеушілік тұтынушы қанағаттанбауының индексі тұрақты өсіп, және нәтижесі сайт одан Көмекші ақпарат пайда әкеліп соқтырды. Қордың қызметі кең тараған болып табылады желідегі алданған клиенттердің Пікірлер, қазір пайда, және жалғастыру. Осы жағдайды кім кінәлі?

Біріншіден, үлкен сандар келісім шарттар жасасуға, клиенттердің келмеуі қарамастан, сақтандыру агенттері қызметкерлері сыйлықақысын және қосымша бонустар ынталандыру, олардың пікірі бойынша, өршіл мақсаттарды айналуда басқаруды талап етеді. Бірақ іс жүзінде ол керісінше шықты - агенттер бірнеше рет кешігу жалақы және төлеуге негізсіз бас тарту мүмкіндік берді өз фирмасы, алданып болды.

Екіншіден, зейнетақы нарығындағы үлкен бәсекелестік жиі жеке қаражат (корпоративтік зейнетақы бағдарламалары бүкіл ұйымдар жасасу немесе ертегі жағдай ұсына отырып, өз қарсыластарын басып озуға дайын, сондықтан ұйықтар қала «, мықты аман болады» қағидаты бойынша жұмыс істеуге мәжбүрлеп жатқанына әкеледі фирма, жұмыспен қамту) байланысты кезектен тыс өнімділігі қосымша жарналар.

олардың болашақ әлеуметтік аударымдар тағдырына бей-жай емес, халық, жұмыс, енді сіз көз компания зейнетке қандай болатынына жасау қажет. қорын таңдау кезінде және ерекше көңіл дұрыстығын, клиенттердің пікірлерін және олардың жалпы санын рейтингтік, фирма тәжірибесі аударылуға тиіс. міндетті болашақта зейнетақы алмаумен қорқады, бұл «үнсіз түрі» болуы мүмкін емес - мемлекеттік қауіпсіздік жүйесінің қауіпсіздігі бағалау кепілдік, және ҚББ түсетін қайтарым деңгейі ЖЗҚ әлдеқайда төмен.

Бірақ ақыр соңында агенттер ЖЗҚ «Келісім» болды, ол алдау трюктер салынудан, және зерттеу жоқ немесе менеджердің адалдық күмән жағдайда, асығыс құжаттарға қол емес. есептелген сыйақы мен командасының тізбегін жаяу жоғалту - үкіметтік емес Қордың барлық аспектілерін және мүмкіндіктерді тексеру ең жағымды емес, және өзіңіз қолданылады, қиын болуы мүмкін емес болады және көп уақытыңызды алмайды.