«Бір терезе» принципі: Бұл не және ол қалай жұмыс істейді? көп функциялы орталық

процесс әрқашан емес қиын және аумалы-төкпелі болып жағымды бір, орын - Ол лауазымды тұлғалары мен кез-келген құжаттарды ресімдеу өзара іс-қимыл деп жасырын емес. әр түрлі мемлекеттік мекемелерде көмек алуға мұқтаж азаматтарды босату үшін «бір терезе» қағидаты бойынша жұмыс істейтін агенттіктер құрылды.

басқа елдерде пайдаланылатын ұзақ уақыт бойы «бір терезе» режимі. Мысалы, Германияда. әкімшілік реформа бағыттары өсті бірінші онда жүргізілді бар. әрбір облыста қажетті сертификаттар мен рұқсат алу, азаматтардың шағымдарын қабылдау үшін ашық болды. қажеттілік приставы үшін институттарын нөлге дейін қысқартылды. Құжат басқару электрондық жүзеге асырылады түрінде, төлем банк арқылы жүзеге қызметтер.

Мұндай жүйе Ресейде енгізілді. іргетасы Мәскеу облысында қаланды. Аудан кеңесі «Beskudnikovo» жеке және заңды тұлғаларды қызмет көрсететін компьютерлік технологияларды пайдалана отырып, жаңа жұмыс схемасын дами бастады. Әсіресе танымал қызмет үй-жайларды қайта жоспарлау өтініші бойынша азаматтардың емдеу болды.

Қазіргі уақытта, осындай орталықтар барлық дерлік орыс аймақтарда жұмыс істейді.

жүйесі ерекшеліктері

MFC адам түрлі мемлекеттік қызметтерді алуға көмектесу үшін арналған. «Бір терезе» принципі қандай? Ол азаматтың бір рет қолдану арқылы мекемесіне өтініш және уақыттың өтуіне нәтижесін алуға деп болжайды. Бұл жағдайда, оған барлық қажетті жұмыс ХҚК қызметкерлер мен басқа да мемлекеттік органдарға орындауға.

тапсырыс қызметтер дереу құжаттар мен мемлекеттік шенеуніктер байланыс жинауға сотқа баруға қажеті жоқ кезде ыңғайлылық кез келген азаматы болып табылады. Бұл жүйе мемлекеттік қызметтер тұтынушылардың моральдық, уақытын, материалдық шығындарды азайтады. Осы себепті, MFC барған сайын танымал.

жүйенің артықшылықтары

түрінде орталығы жүзеге асырылады «жалғыз терезе» жүйесі, - ол нәтижесі болып табылады реформалар мемлекеттік басқару. Бұл қарапайым азаматтар мен кәсіпкерлердің өмірін жеңілдету ұмтылады инновациялық болып табылады.

MFC жұмысы бағытталған:

• Мемлекеттік қызмет көрсету ұзақтығының төмендеуі;
• азайту басымдығы;
• басшы органдармен байланыс бар азаматтардың қанағаттану нығайту.

Орталықтар құжаттама рәсімдерді жеңілдету, әр түрлі бөлімдерінің жұмысын біріктіру, үміткерлер ұстағанда жайлылықты қамтамасыз, шығындар уақыт пен ақшаны азайтады.

тартылған құжаттарды қабылдау орталықтары мемлекеттік қызметшілер, және кез келген сұрау қызметтер бөлімдерінің айналысатын алдыңғы кеңселер сарапшылары болып табылады. қызметтерді көрсету міндетті, мемлекеттік органның, бұрынғыдай туралы шешім. Өтініш беруші лауазымды байланыста емес, бірақ, ол кеңсе қызметкерлерін етеді арналған. айтарлықтай өтініш берушінің ыңғайлылығын арттырады, сондай-ақ сыбайлас жемқорлыққа қарсы алдын алады түрлі деңгейлерде шенеуніктермен маманы байланыс.

заңнамалық база

«Бір терезе» қағидатын іске асыру және MFC азаматтар мен мемлекеттік органдармен өзара іс-қимыл заңмен реттеледі.

2010 жылы, MFC реттейтін федералдық заң шығарылды. Бұл жазылған:

• «Бір терезе» қағидаты бойынша коммуналдық қызметтерді енгізуі.
• Сіз институтына өтініш алатын қызметтер тізімі.
• Құқықтық сыйымдылығы және MFC жауапкершілігі.
• MFC бұрын басқа мемлекеттік органдардың міндеттері.

«Бір терезе» қағидаты - MFC заңнамасына сәйкес келуі және негізгі идеясын жүзеге асыру керек ұйымның кез келген нысанда, болуы мүмкін.

2012 жылы үкімет MFC қызметінің талаптарды белгілейді жарлыққа, сондай-ақ басқа да мемлекеттік органдармен хабарласу үшін қолданбалы ақпараттық технологиялар мекемелердің материалдық-техникалық жабдықтарды шығарды. терезелер санын, мекемелердің ауданы, аймақтандыру, кестесін, орналасқан жерін анықтаңыз.

Ажыратымдылық 2011 мемлекеттік органдар, жергілікті басқару органдарының, бюджеттен тыс қорлармен MFC өзара іс-қимылды реттейді және осы қызметке сұрақтар тізімін, сондай-ақ MFC ұсынатын қызметтер тізімін анықтайды.

көрікті қызметі

«Бір терезе» қағидаты бойынша жұмыс істейтін орталықтар, мынадай функцияларды жүзеге асырады:

• Мемлекеттік қызметтер көрсету бойынша азаматтардан өтініштер қабылдауға;
• Олар әр түрлі мемлекеттік органдар мен мемлекеттік мекемелер азаматтардың мүддесін;
• үміткерлердің айналысатын кезде мемлекеттік органдар мүддесін көрсетеді;
• қызметтерді көрсету үшін өтініш берушіге тәртібін назарына және қоғамдық қызметтерге қатысты басқа да мәселелер бойынша кеңес;
• азаматтарға қызмет мәселелері бойынша мемлекеттік органдармен байланыс;
• қызметтер көрсету нәтижесінде қажетті құжаттарды тұтынушыға беруге;
• алуға және процесс туралы ақпаратты, сондай-ақ мемлекеттік органдар, оның негізінде құжаттарды беруге.

«Бір терезе» принципі бір жерде қызмет көрсету схемасы пайдаланылады. Осылайша, MFC ұйымдастырушысы қызметтерін мемлекеттік және муниципалдық құрылымдардың ұйымдастыру процесінде болып табылады.

түсіндім идея

Еліміздің орталығы арқылы қалыптасады идея адам өмірінің түрлі кезеңдерде түрлі құжаттар сұрауымыз болып табылады. ең көп таралған жағдай:

• Бірінші тіркеу куәлігі;
• неке тіркеу;
• балалардың туу;
• өз бизнесін бастап.

Мұндай жағдайларда, ол мүмкіндігінше тезірек барлық қажетті құжаттарды дайындау және негізгі өмірлік тапсырмаларды орындау оралу үшін маңызды болып табылады. көмектеседі «бір терезе» технологиясы.

ХҚК ықтимал қиындықтарды жою, мүмкіндігінше жеңіл және тез-ақ құжаттарды алу өмірінің түрлі кезеңдерде көмек, адам өмірінің серігі болып.

Осы жүйесін ұйымдастыру үшін нормативтік-құқықтық база үнемі жетілдірілуде. соңғы мақсаты қағаз жинау үшін түрлі органдарға баруға бар, бірақ ол тек Multipurpose орталығы қараңыз және қажет қызметтерді артықшылығын жеткілікті болды емес, адам болып табылады. Сондықтан, заңдар мен ережелер үнемі MFC іске қосылған қызметтердің тізімі кеңеюде, өзгеруде.

қызметтердің тізімі

Бүгінгі күні, IFC келесі жағдайларда қызметтерін ұсынады:

• балалардың пайда;
• атауын өзгерту;
• зейнеткерлікке процесі;
• тұрғын үй құрылысы;
• құжаттардың жоғалуы;
• өз бизнесін бастауға;
• тұрғылықты өзгерту;
• отбасы шығын;
• үй сатып.

«Бір терезе» қағидаты бойынша коммуналдық қызметтердің толық тізімі MFC табуға болады. Барлық орталықтары 131 қызметі халық қызмет. Осы 36 федералдық, 43 және 52 басқа да білім муниципалды.

Көпфункционалды орталығы тіркелген балалардың өндірісінде, мұрағаттар үзінді алуға, субсидиялар Hunter билет алу, тұрақты бала жәрдемақылардың неке мен ажырасуға қатысты тіркеу үшін құжаттарды қабылдаудан, кадастрдан есептілігін алуға, ресейлік және шетелдік төлқұжаттарын дизайн көмектеседі Мектепке дейінгі.

атауы және бренд құндылықтар

Үкімет барлық MFC Ресей үшін бірыңғай брендін құру тапсырды.

«Менің құжаттарым» - 2014 жылы, IFC жаңа атауға ие болды. жаңа орталықтар осы атаумен құрылған, және іс-қимыл процесін ребрендинг орын алады жатыр. Ребрендинг ұранымен жүзеге асырылады «Барлық жағдайға үшін.»

брендтің MFC мәндер:

• адамдар мен олардың өмірлік жағдайлардың күтім;
• достық қызмет;
• ыңғайлы қызмет көрсету;
• өзара іс-қимыл жайлылық;
• жақын орналасқан орталықтар;
• кез келген азаматқа мемлекеттік қызметтердің қол жетімділігі.

мемлекеттік органдар арасындағы қарым-қатынас жарлықтар мен өкiмдер реттеледі.

Статистикаға сүйенсек, 2016 жылдың қаңтарына IFC қамтылған халықтың үлесі астам 94% құрады.

MFC емдеу алгоритмі

көп функциялы орталықтың өзара іс-қимыл қалай?

тәртібі:

1. Call және, атап айтқанда, қызмет көрсету үшін өтініш алынған жағдайда сұраңыз. орталығы маманы құжаттар қажет қандай кеңес береді.
2. азаматы өтінішті өңдеуге орталығы айналады.
3. Қажет болған жағдайда, мемлекеттік баж төлеу терминалының орталығында төленеді.
4. өтініш беруші нәтиже алу үшін берілген уақытта болып табылады.

Ең дұрысы, азаматтар тек екі рет қолдануға тиіс - өтініш берген және нәтижелер алынды арналған кезде. Сондықтан MFC жылы «бір терезе» қағидаты іске асырды.

болашағы

заңнамаға сәйкес, IFC кез келген департаменттер мен агенттіктер арасындағы қарым-қатынастардың толық қатысушысы болып саналады. Бұл сұраулар үшін көптеген органдарға барудың ие азаматқа сақтайды. Мемлекеттік «бір терезе» жүйесі Ресейдің барлық аудандары мен аймақтарда жүзеге асырылды, бұл. Қамтамасыз етуге ұмтылады

заңнамалық база үнемі сіз қызметтерді іске қосылған тізімін кеңейтуге мүмкіндік беретін, жетілдірілуде.

2007 жылы, пилоттық жоба келушілердің басында әлі де құжаттарға арналған жолында тұруға болды, әлі ол қазірдің өзінде алға үлкен қадам болып табылады. Бүгін, «бір терезе» тәжірибе тез ресейлік аймақтарда тарату. әдеттегі ұзақ кезектер бұдан былай жоқ. Өтініш беруші бір мекемеде барлық қажетті қызметтерді қабылдайды.

Экономикалық даму министрлігі қызметтер орталықтары жұмыс жоспары графика, дайындайды және бекітеді.

Үнемі барлық ресейлік аймақтарда жаңа MFC ашады. олардың жұмысын оңтайландыру үшін арналған ақпараттық жүйе, «бір терезе» орталықтарының желісін жөніндегі өңірлік жоспарларды таралуын бақылау көмектеседі. жүйесі Ресейдің әрбір өңірде ашық нүктесін көрсетеді, және олармен жыл сайын көбірек болып отыр.