Қақтығысы негіздері: жанжалдарға мінез-құлық ережелері

Барлық адамдар әр түрлі. Әр адам ұстанады, ол өз преференциялар, мүдделерін, қағидаттары мен мораль нормаларын бар. Сондықтан, бұл кейде адамдар ортақ тіл таба алмай, бұл таң қаларлық емес, ал, өйткені даулы жағдайларды түсіну болмауы. Олар әр түрлі жіктеу бар, бірақ жанжалдарға мінез-құлық ережелері кез келген жағдайда тиімді, әмбебап болып табылады.

жанжал дегеніміз не?

басқа мүдделеріне сыйыспайтын өз позициясын сақтайды, олардың әрқайсысы екі немесе одан да көп тартылған тараптар, жағдайды білдіреді қабылданған жанжал астында.

Қақтығыстар адамдар немесе топтар келмеген мүдделерін туындайды. Және әрбір оң және теріс ұпай бар. Яғни конструктивті және деструктивті болып қақтығыс функциялары. Ал даулы жағдайда мінез-құлық ережелері жанжал киюге болады, ол сипаты анықтайды.

қақтығыс фазасы

Әрбір келіспеушіліктер негізгі үш кезеңнен тұрады:

1. Ақпараттандыру. жанжал Тараптары түрлі лауазымдарды қорғауға мойындайды. Байланыс биполярлық сипаты болып, субъектілері олардың тұрғысынан үшін дау бастайды.
2. Стратегиясы. Тараптар олар нақты мәселе бойынша келісімге таба алмайды деп түсінеміз. жанжал стратегиясы мен мінез-құлық ережелері бірден мәселенің мүмкін шешімдер ретінде көмекке келеді. Әрбір кәсіпорын оған лайықты стратегиясын таңдайды.
3. Іс-шаралар. жанжал Тараптары іс-қимыл режимдері таңдаңыз. Олардың әрбір қатысушының соңғы мақсатына байланысты. Мысалы, ұйымдар ымыраға қол немесе бір қалуға тырысуы мүмкін «оның бар.» Бұл кезең соңғы қақтығыс болып саналады.

Сіз қалай жанжал өзін ұстай алады?

жанжалдарға мінез-құлық негізгі ережелері бес мінез-құлық стратегияларын тұрады:

1. Реттеңіз. Осы әдіске сәйкес, жанжал бір тарап басқа астында орналасқан. ол белгілі бір мәселе бойынша әр түрлі пікір бар, бірақ бұл адам, бірақ ол қарым-қатынастарды бүлінген немесе дұрыс деп қорқып айтқан емес.
2. Аулақ. Мүмкін, жанжал мінез-құлық ережелерін қамтиды бүкіл тізімге, арасында - бұл ең көп таралған әдіс болып табылады. Қатысушылар беремін заттар олардың курсын қабылдауға немесе ештеңе болған жоқ деп үміткер, жалға беруден жанжал жағдайды өтіңіз.
3. ымыраға табу үшін. Компромисс - бұл өз мүдделерін қанағаттандыру үшін кейбір дәрежеде болады, екі жақ үшін қолайлы болып табылады шешім.
4. Бәсекеге. қақтығыс субъектілері белсенді рөл алады және басқа пікірін қарсы, екінші жағынан оның пікірін дәлелдеуге тырысады.
5. Ынтымақтасады. Бұл ерітіндісімен, тараптар екі жаққа да мақсаттарына қол жеткізуге көмектеседі әдісін таба. Мысалы, қатысушылар Қысқа гетры бірі мақсаттарына жету басқалары өз армандарын іске асыруға, сондықтан ол қарсыласын көмектеседі көмектеседі.

қақтығысқа мінез-құлық ережелері: психологтарды ұсыныстар

өзін-өзі тәрбиелеу, ғылыми деңгейде жағдай деп аталатын зерттейді, қандай да бір қарсыластық дамытуға адам факторын өтеді -. конфликтология болғанына қарамастан Сондықтан, жанжал мінез-құлық ережелері жиі жауапты психологтар әзірленеді - бұл ескеру. төмендегідей жасалған ұсынымдары болып табылады:

• айтуға мүмкіндік. Ең қақтығыстар екі себептермен пайда - адам басқа тыңдауға тым қауырт және тітіркендіргіш болып табылады, немесе өз көзқарастарын білдіруге мүмкін емес. Кез келген жағдайда, мәселені шешу үшін, сіз, сөйлеуге бу шығару, басқа жағынан тыңдауға және оның ұстанымын жеткізу қажет.
• агрессия бейтараптандырады. Әр адам, өзінің пікірі қаралды, және бұл орын емес, егер көптеген ашулы және тітіркенген алу бастап бар қалайды. Ол сіздің қарсылас агрессияға көрсету бастайды әбден мүмкін. Бұл жағдайда ол шабуыл дәстүрлі емес және күтпеген әдістерін төмендету қажет. Мысалы, сіз қатысы жоқ нәрсе туралы сұрай аласыз қақтығыстың пәні. Ал сіз кеңес сұрай алады - оның пікірінше, бұл жанжал жағдайды шешуге болады қалай. Ең бастысы - жағымды эмоциялар назар ауысу үшін.
• Жоқ «өзара». қақтығысқа мінез-құлық ережелері жиі біз агрессия агрессия жауап беру мүмкін емес дейді. Ол соңында қалайды сізге айтып сіздің қарсыласын сұрай жақсы. Ең бастысы - нәтиже, бірақ адамдар жиі оған қатысты өз эмоциялар устремили, мәселені көрдім.
• Құрметтеу. Біз сіздің қарсылас дұрыс істеп отыр деп айта алмаймын. оларды өз сезімдерін туралы айтуға жақсы. Мысалы, албырт, «Сен мені сатып кетті!» - бұл таң ауыстырылады: «Мен опасыздық деп сезінемін.» қарсыласын қорлау және оның сөздерін елемеуге емес.
• дәлелдемелер жоқ. қақтығыстар сирек дәлелдеуге нәрсе болып табылады. Ол өзінің жағдайы туралы қарапайым сұрақтар қойып, сөздер басқа да қолын қатыса жақсы. серіктес тыныш және сенімді айтуға, тең болу керек, содан кейін қарсыласы оның агрессия тыныштандыру болады.
• Кешірім. надутых жауы кедергі ең жақсы жолы - кешірім. Бірақ бұл тек кінәсін және өз қазіргі хабардарлығын мағынасында, егер болып табылады.
• қарым-қатынаста. Қарамастан дау шешіледі қалай, ол теріс реакция және неге туындаған белгілі бір жағдайға атап тікелей айтуға жақсы. Сыпайылық және адалдық - қақтығыстар шешу үшін негізгі компоненттері болып табылады. Ол кейіннен қарым-қатынасын бұзуы әкеледі, Innuendo қарағанда жақсы.

адам жанжалдарды қандай қателіктер болдырмау ма

Өте жиі емес, ортақ мағынада қарағанда, олардың эмоциялар негізделген қақтығысқа адам. Бұл екі жаққа да қолайлы шешім табу үшін, сондықтан қиын. Ең көп таралған қате адам өзімшіл болып табылатын және эмоциялар әсерінен әрекет ететін болып табылады. Ол мәселені шешу үшін келеді, және ымыраға табу қиын, өйткені ол тек өз пікірін, қорғайды емес. қақтығыс мүшесі шешу үшін көптеген жолдары бар екенін ескеру келеді, бірақ тек белгіленген нормаларға немесе дәстүрлері аясында әрекет емес. немесе ол барлық келіседі, немесе басқа тақырыпқа ауысады, маңызды мәселелерді елемей - Ол адам, негізінен, бұл мәселені шешу үшін келеді емес екенін, сондай-ақ орын.

Дау - ол жақсы

Адамдар қақтығыстар әртүрлі көзқарастар бар. Кейбір адамдар Өзіңізге өз пікірін араласуға және сақтауға емес көреді, және біреу оларға нан жем емес, ұрысты тек беруге және олардың істі дәлелдеуге. Бірақ жанжал және оның әрбір сәтті шешім - ол бұрын мүмкін болды қарағанда екі есе көп жету үшін, басқа да үстінен өсіруге мүмкіндік болып табылады. әркім сындарлы олардың басымдықтарын қорғауға мүмкіндік алды, сондықтан Сондықтан, мінез-құлық ережелері, жанжал бар.